金钥匙隆重推出《 冠军会籍顾问秘籍》!一册在手,千金到手!

世界潜能大师、效率提升专家博恩·崔西说过:“一个人有多成功,事业有多大,关键是看他服务了多少顾客。一个人服务的顾客越多,他就越成功、越赚钱。”全球第一名汽车推销员乔·吉拉德说:“顾客是我的衣食父母,顾客是我生存并得以生存发展的惟一理由。”顾客服务是与你的前途、幸福生活息息相关的。对于健身俱乐部来说,过去的销售、服务理念和技巧已不适合现代的社会。现在是一个感性消费时代,会员对俱乐部服务的品质和品味的要求已越来越高。会员比的不是器械、价格,而是服务,你向顾客提供的服务与别人不一样,顾客就乐意向你购买。不消说,无论你是从业多年的会籍顾问抑或是刚刚步入健身领域的“菜鸟”,你都需要顾客的支持。同时,你也会面临着许多顾客服务方面的问题,比如说会员卡销售为什么会变得越来越艰难?如何留住老会员?又是如何才能争取到新的会员?如何处理顾客的抱怨等。

        健身行业中教练的重要性自然不用多说,会籍顾问——这一为顾客提供咨询、销售、服务以及维护作用的岗位随着愈演愈烈的商业化竞争,已不容质疑的显示了它的重要地位。成为冠军会籍顾问不但是健身俱乐部投资者、管理者甚至会员眼中的重要角色,更是在健身行业创造经济价值和走向管理岗位以及成功创业的最佳选择。金钥匙健身投资管理机构历经三载整合行业各大健身机构内部培训资料并整合诸多销售精英的行业经验终于成功编写《冠军会籍顾问秘籍》,该书从实战应用角度全面细致的对如何成为健身俱乐部冠军会籍顾问进行了阐述,并列举了诸多国内冠军会籍顾问的实战案例及精彩对白,将会籍顾问这一工作岗位分析的淋漓尽致。

        该书不敢保证立即使你成为百万富翁、亿万富翁,但至少可以使你在健身俱乐部销售会籍及会员服务中变得越来越轻松从容,找你的顾客会越来越多,你赚的钱也会越来越多。同时也会使做为会籍顾问的你的自我价值提升,并且找到拥有自我核心价值的感觉。

       也许你看过许多会籍顾问方面的培训资料。经由这些教材你也学到了一些会籍顾问工作的观念和方法。但是,可以敢肯定地说你过去看过的任何一本会籍顾问方面的教材都没有这本书给你的帮助大,这本书不仅是改变你在健身行业的服务观念、服务技巧的巅峰之作,更是一本真诚可信又切实可行的操作指南。它绝对简单、有效、做得到。

       

         现在社会崇尚一个学习型的组织、并且欢迎一个学习型的个人。学习型组织之父彼得·圣吉说:“未来惟一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”投资于学习,投资于自我成长,投资于知识更新的部分永远是最好的资本。能力永远比金钱重要。当你有了足够的能力的时候,财富会追着你而来,到那时候你挡都挡不住!    



       拥有《冠军会籍顾问秘籍》不但是学习和掌握健身俱乐部会籍工作的首选,更是提高业务技能、成为冠军会籍顾问的随身必备!

       现在购买此书还可获赠集音频、视频、图片励志修身多媒体实用软件一套(包括MBA销售体系、自我激励体系、会籍顾问职业生涯规划、并配送1G内存卡)。
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09-07-29  菲特利斯 发布
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    dui88

    不知不觉来到中关村游戏学院已经快半年了,在这几个月中我有不少收获,除了认识周围的同学和朋友外,在学习上我获得了更多,对游戏的认识加深了,对自己要奋斗的方向也更明确了。

    刚刚来到中关村游戏学院时,对游戏从开发到运营的流程不了解,但上了策划课后有了基本框架,但策划要求的不仅仅是了解,有很多东西是需要挖空心思去想的,知识面要求很广,人际关系要好,所以我觉得自己还学得很肤浅,时时刻刻留心周围新事物,拓宽知识面是我一直不能放弃的工作,即使不走策划,也要继续学下去。

    3D和程序这两门课程,还有原画都是非常实在的课程,原画这门课我是拿它没办法,我感觉画画挺不错,但每次画出来就是给自己的一次打击,不过我了解了人体比例,怎样去审美,肌肉的简单分布,目的已经达到了。3D和程序我是比较感兴趣的。闫老师教的很仔细,但我自己好像懒了点,练得不是很够,现在是很郁闷啊,基本的操作都会,但建出的模型就是不尽人意。最后终于盼到了程序的到来,ok,这是我想要得,时间很充裕,我会很努力。

    一句话,确定目标,多练习,这就是我的心得。
    历尽英雄劫 赢得美人归office:office" />

    ——项目管理小说《最后期限》读后批评



    “当心!千万别喝陌生人递给你的饮料。”——坐长途客车时在车厢内曾看到过这样的警示标语。常外出的人都知道要提防这样的事——有人诱你喝下下了药的毒水,好趁你被麻倒后实施劫财。



    可有个叫汤普金斯的老外就不懂得这些了,汤普金斯是谁呢?他是一家大型电信公司的资深项目经理。不过更确切地讲应该是“曾经是”,因为他已经跟几千名同事一起被炒了鱿鱼,成了无业游民了。这很有点象中国某家IT企业,年初时一口气吞进五千多人,临近年尾时又都吐掉。不过汤普金斯曾受雇的这家公司倒看上去还很仁善,虽把几千员工都炒掉了,但人力资源部还组织这些人来公司礼堂看节目,想方设法麻醉并安慰他们,使其尽量不到公司的竞争对手那里去效力。就在这令人昏昏欲睡的无聊演出进行当中,汤普金斯突地眼睛一亮,发现了旁边坐着一个可爱的美眉,便搭讪上美眉,两人聊起来很投机,越聊越欢。聊天很费吐沫的呀,于是便要喝水补充,偏就那个美眉知道好挑剔爱讲究的汤普金斯喜欢喝哪种牌子的饮料,并投其所好,随手把饮料递给他。你想啊,英雄难过美人关,美眉的好意怎敢不承领呢?于是继续起劲地边喝边聊,终于——他被放倒了……随后就梦游般地在美眉的暖玉温香诱导下被挟带着走,嘴里还一个劲地说着梦话。然后就在半梦半醒中被美眉开着飞机给运送到了一个叫做“摩罗维亚”的岛国。——由艺术大师Tom DeMarco创作的这出名为《最后期限》的奥德塞式传奇喜剧,便在这样的马戏团气氛中拉开了帷幕。



    汤普金斯中招后遭劫,人家要劫的是他的才而不是财。就象中国古代的思想家老子被把守函谷关的军阀尹喜强迫着写下《道德经》一样,汤普金斯也被美眉威逼利诱来管理摩罗维亚的软件开发项目,力求在短期内使得摩罗维亚成为软件出口大国。国家元首给了他足够的信赖和权力,任他放手去做。产品设计目标都对准了象PhotoShop之类6个世界最知名的软件产品,给他的人手足够多甚至大大超出所需。汤普金斯于是就按自己意愿来做受控管理的对比实验,把大批程序员分成了18个团队,每3个对应一个软件产品,团队有着不同的规模并运用不同的方法,彼此相互竞争,并都面对着相同的一个根本无法达成的最后期限。他就这样塞翁失马后又重新操刀上阵了。可他从来没管理过这么大规模的团队,而他的参谋部人员也还一个都没到位,我们不禁为他捏了把汗——这能成吗?呵呵,看了这本小说后你就清楚了。



    作者Tom DeMarco显然是在瞎掰胡扯,费尽心思编了这么个既荒唐又浪漫的故事来哄骗读者。但是大多数人内心里都是甘愿受骗情愿上当的,不然电影就没那么多人来看了,小说也不会有那么多人去读了。书中的人物、地点和情节都是虚拟的,可由于编得巧妙,很多地方还是给人以真实可触的感觉。不过Tom DeMarco写这部小说的要旨不仅仅是为了编个传奇故事来娱乐大家,而是要通过讲故事这种寓教于乐的方式来解说项目管理的一些最重要的原则,使读者通过虚拟的项目来学习、理解和体验最重要的项目管理的知识与经验。可以说项目管理方面的理论知识学起来的确是很艰涩的,而这方面的书籍大多也比较枯燥,消化起来不容易。有位在银行负责IT部门的朋友曾问过我,看他考什么认证好一些,我建议他考PMP (Project Management Professional Certification),他听过介绍后对我说:“那还不得让我扒层皮啊!” 最后他决定考新设的国家项目管理师认证,也许他是考虑这会跟国内高程考试一样能有很多“捷径”可走,更轻松一些吧。想来项目管理方面的知识也确实够庞杂难学的了,各方面的理论还在不断发展中,新观点新思想也还层出不穷。但现在好了,在你读《最后期限》这本写得相当流畅的小说的同时,也能了解到项目管理的相关知识要点,良药不再苦口,忠言写进故事,不亦乐乎?



    Tom DeMarco用讲故事的方式来图解管理原理的好处十分明显的,效果是极其成功的。我们跟着汤普金斯一起发现“真理”的同时,也会探究到这些“真理”的来由,使得我们对很多道理,真正做到了不但知其然也知其所以然,也对这些理论什么情况下适用什么地方不实用,留下了更进一步的思考。



    在此书每一章节结尾处,都列出了汤普金斯先生在日记里写下的提炼精华的管理原则。这些原则很象《圣经》里的戒律,可以说汤普金斯是个称职的项目经理,他每晚就是再困再累甚至喝多了酒的时候,也不忘了坚持把当天脑海中感悟到的思想火花记录下来,力求在项目进程中学到真知。这些分类论述的原则,涵盖了管理要素、管理者素质、管理艺术、人员心理、人员选聘与解聘、任务分派、冲突调解、高层管理强权干预、工作压力、风险管理、过程改进、效率改进、建模、度量、文档规格、会议安排等等软件开发项目所涉及到的各方面管理内容, 全书加起来共有100多条这样的管理格言和训诫。小说的故事情节是次要的,而这些菜谱似的条例才是书中的画龙点睛之处。



    如果说这本小说是Tom DeMarco发射的一记糖衣炮弹的话,那小说的形式和内容都只是糖衣,而这些精到的管理语丝才是炮弹。其实这本书要完全从文学角度来评价,恐怕也只能算得上是部三流小说,是另外一个英雄抱美人的俗套故事。它也绝非一本纯管理科学的论著,也不是心理学、社会学方面的手册,更不是商业资本投资运作指南。而也许就是这“四不象”,才使得此书颇具卖点。



    这本书的中文版是清华大学出版社在2003年年初出版的,封面上的广告词哗众取宠地宣称这是“中国第一本项目管理小说”,实际上更准确地说应是“中国第一本被译介过来的项目管理小说”(当然我们更希望有朝一日也能有一本完全由中国人原创的“中国第一本项目管理小说”)。译者是《程序员》杂志的技术编辑熊节先生和他的女友马姗姗小姐,他们也同时是UMLChina网站翻译组的成员。熊节先生是位年轻有为才情并茂的技术作家和写手,他和女友的联手翻译还是十分准确到位的,译笔也很流畅。这样看来书的另一句广告词说“趣味、精彩、引人深思”,还是不为过的,比较准确道出了这本小说的特点。书的内容简介里还夸大其词煞有介事地说“掌握了这些经验,你一定也可以成为一名优秀项目经理”——且不说对经验的“掌握”绝不能仅通过阅读来实现,而是要更多地通过实际工作的历练来实现;就算读者真的掌握了这本书中的经验,我看也不见得都“一定也可以成为一名优秀项目经理”。这就象说“掌握了这些《孙子兵法》的经验,你一定也可以成为一名优秀的将军;掌握了这些马基雅维里《君主论》的经验,你一定也可以成为一个杰出的国王”一样荒谬。明眼人一看便知,这纯属为了吸眼球吊胃口好使你掏腰包买书而抛出的噱头。不过我读了这本书后还是觉得付出银子买回它是不后悔的,一个字:值!



    我是在羊年除夕之夜一口气畅快地读完这部项目管理小说的,记得在CSDN网站上有个女孩版主自称是“红袖添香夜读书的小乖乖”,照此我就该是“除夕守岁夜读书的老油条”了,读后感觉是经历了一次很愉快的阅读之旅,滋味就跟在除夕夜里随爆竹声吃下一大盘香喷喷的水饺一样,真的很爽。《聊斋志异》里曾写过一个被砍头的死囚,非要在行刑时死于快刀手之下,并且脑袋被砍掉后还要大赞一句“好快刀!”Tom DeMarco就是这样的一个刽子手,令我伸着脖子被他宰过后,还要赞他“好快刀”。



    贯穿整本书的主题就一个字:人。这跟Tom DeMarco的另一本书《人件》(Peopleware)是一气相通的,当然《人件》基本上是站在了程序员的立场,而《最后期限》更多地出发于项目经理的视角。书中自始至终在强调下面的优质管理的四大要素:

    ·选择正确的人。

    ·为他们分配正确的工作。

    ·保持他们的积极性。

    ·帮助团队凝聚起来并保持团队的凝聚力。

    (其他一切都只是“文案”。)

    这也就是我们常说的知人、善任、鼓劲、抱团的意思。
    读书的体会

    09-07-29 | 添加评论 | 打赏

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