淘宝网对于卖假货的商家采用息事宁人的态度,我可以同时起诉淘宝和商家吗?

我在淘宝购买了一个NESO的日立移动硬盘,发现里面是希捷的,经过沟通,商家承认卖的是假货,并且态度恶劣,所以申请“假一赔十”, 相关页面:http://trade.taobao.com/refund/view_refund_detail.htm?bizOrderId=1758442994&refundId=24164203&isArchive=false

淘宝回复:
关于您反馈的问题,请您先不要着急,您的心情我们十分理解!您提供的凭证是无效的,我们建议您在退款页面提供相关的完整清晰的旺旺聊天历史记录截图,包括能看到左边淘友信息、聊天日期、聊天对象。截图方法:请您先找到键盘F12右边Prt sc Sys Rq键 ,然后您打开需要截图的页面,点击Prt sc Sys Rq键后,打开电脑左下角“开始”-“程序”-“附件”-“画图”,再Ctrl+V粘贴,保存图片即可,以便我们为您进一步的操作。经我们查询到您的支付宝交易号“2009042664435658”的退款状态是“达成退款协议,等待买家退货”。我们建议您与对方联系,多多沟通,积极协商解决问题,并保持电话畅通及关注邮件通知。我们承诺您会在申请退款之日起30日内介入处理。在此期间,您可以不必来电咨询。同时,我们也提醒您,注意退款超时机制,详细请查看: http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=3262 ,以免您的利益受损,感谢您对淘宝的支持。祝您生活愉快!

也就是说,淘宝在变相鼓励商家卖假货,只要消费者没有发现,就万事大吉;如果发现了,就包庇商家,没有一点监督机制!
09-04-30  behindchoice 发布
3个回答
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  • 0

    玉阑干

    是有监督,但需要证据保全.如果没有证据保全,他们不会理的.

    09-05-01 | 1条评论 | 打赏

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  • 0

    九头小龙

    证据保全
    套出对方的话 记录

    09-05-01 | 添加评论 | 打赏

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  • 0

    boncojoe

    可以的,坚决支持你,在起诉前都收集一些证据,淘宝为了自己的利益经常采取这样的态度,是该让他们吃吃苦头了

    09-05-02 | 添加评论 | 打赏

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