什么是“商务英语”?

什么是“商务英语”?
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    lzdxs2000

    商务英语是以满足职场需求为目的,内容涵盖商务活动全过程,它以语言为载体,把核心的商务内容放到其中,以职场人员和即将迈入职场的人员为目标,以商务活动中常用英语为重点的一种培训。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。

    商务英语是现今最热门的课程,“商务英语”是商务和英语的结合,在“英语”和“商务”两个内容上权重是这样的。英语占大约40%。在这里,英语的语言水平是基本的要求。也就是说,我们首先解决的是学员的语言水平问题。帮助学员切实地提高英语水平。

    商务英语的课程在提高学员水平的基础上,进行商务方面的培训。其中包括今后工作中即将遇到的不同场景,如何和外国人合作、外国人工作的方式方法,以及他们的生活习惯等。

    商务英语的教学还是以语言为主。因为来这里学习的学员本身就具有商务背景。教授给学员是如何在商务领域中运用英语是教学目的,教给学员在商务活动中必备的英语词汇、在合同、谈判、信函等商务环节的英语运用技巧等。

    “商务英语”的提出至今有些年头了,但在全民学英语风起云涌的今天,众多英语培训机构又开始把商务英语作为其力推的培训项目。从目前英语培训的目的来看,既有考试培训,又有能力培训,商务英语界乎两者之间,是以适应职场生活的语言要求为目的,内容涉及到商务活动的方方面面,例如有管理、贸易、会计、金融,它是以英语为载体,把核心的商务内容放到其中。它是以职场人员和即将迈上职场人员为目标,以商务活动中常用英语为考察重点的一种培训。在洋话连篇的孙震看来,商务英语是中国职员在外企里工作时使用的最基本语言,也是最重要的工具。因此,商务英语课程不应该只是简单地对学员的英文水平、能力的提高,它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念和工作方式方法,以及他们的生活习惯等,商务英语从某种程度上说是包含在文化概念里的。

    商务英语是在近10年出现的,在人才市场上对商务英语的人才也愈来愈表现出了极大的需求。商务英语是职业英语的一种。职业英语可以说是具有很强专业性的行业英语,比如旅游英语、法律英语、医用英语。但他们共同点在于都有英语的基本语言基矗商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。归根到底,实用性是商务英语最大的特点。

    有专家认为:商务英语首先是英语,其次是商务。也就是说,学员要学习商务英语,应该先学好英语,只有英语达到很高水平了,才能去选择专业的商务教材。由专业的商务人士或具商务经验的教师进行授课辅导,只有这样才能够收到良好的学习效果。试想,一个英文听说都很薄弱的学员,又如何能与教师对话、理解比较专业的英文句子、掌握外教老师所教授的商务知识及领悟外教老师丰富的商务实战经验呢?

    学习商务英语需要什么基础呢?

    商务英语是利用良好的基础英语来表述相关的商务知识,因此,想学好商务英语必须先要具备良好的基础英语听、说、读、写能力及一定的词汇量和口语交流能力。在学习商务英语之前,应该仔细检查自己的英语水平,看自己的英文究竟属于哪种水平,适合学习哪种课程,然后再确定是否选择商务英语课程培训。

    选择商务英语避开误区

    为什么有那么多学员愿意去学习商务英语呢? 分析认为这是一种从众心理作用在作怪。WTO的到来,使很多年轻人认为只要学了商务英语,就可以在工作中处于优势。虽然这思想在原则上是对的,但在实际上是行不通的。究其原因,还是学员的基本功不扎实,学不了商务英语。另外媒体在“商务”字眼上的反复炒作,使得学员更加把握不住方向,在学习的过程中一错再错,浪费了金钱不说,更可怕的是浪费了自己宝贵的时间。因此,在选择学习方向上一定要脚踏实地、切合实际,切不可盲目跟风,更不可盲目地估计自己的水平,或者为了虚荣心去选择“热门”课程,这样做只能是耽误了自己的学习。

    总之,商务英语应该作为英语学习中一个重要部分来学,但对于绝大部分学员来说,口语学习才应该是真正的努力方向。只要把口语学好,商务英语就会变得非常简单了。如何提高自己的口语能力将决定学员能否学会商务英语。

    商务英语学习的误区

    误区一:学习商务英语就是多背一些商务词汇。

    我们常会以为商务英语就是很多专有商务词汇罗列起来的英语。其实,掌握一定量的商务词汇是必备的,但光有词汇,没有良好的交际听、说能力也是不行的,也就是说要把商务专业词汇真正的运用到日常工作中。商务英语归根到底是一种在特定场合中的交流工具,所以运用自如听、说、读、写全方面均衡发展才是学好商务英语的关键。

    误区二:商务英语就是外企职员、销售经理、金融经纪人等高级白领在工作中所应用的英语。

    商务的内涵十分广泛,不是每个从事商务的朋友都要使用英语来进行交流。但人在职场,语言是交流的工具,没有哪一项语言是某些人群的专有用语,商务英语也不例外。所以,学习商务英语也是对自己工作能力的补充和提升,俗话说“技不压身”也是这个道理。

    商务英语适合谁?

    据了解,现阶段的商务英语班开设的数量多数大于学习商务英语的人,面对众多的培训机构,上什么样的商务英语班让不少学员难以抉择,专家建议学员最好根据各家的特色再结合自身的需要“对症下药”。

    大致可以分为两类人,一是身处商务工作环境,二是希望将来在商务工作环境中工作。具体说来,一个商务英语的学习者在开始学习时就应具备很好的英语能力,能够有效地、有目的地掌握和消化新学的东西。商务英语作为职业英语的一种。与其他职业英语,比如旅游英语、法律英语、医用英语,一样是具有很强专业性的行业英语,共同点在于都要有英语的基本语言基矗要成为一个优秀的商务英语人才,就一定要有扎实的英语基矗比如:戴尔把基础英语分为1-6个级别,能进入商务英语阶段的学习,学习者的英语语言水平一定要在6级以上。一个好的商务英语培训班除了传授专业英语知识外,西方企业管理的基本思想也是必不可少的。但是随着更多的商务英语培训班的开设,一些人盲目地跟随学习它的潮流,其实,在没有特定的使用商务英语的工作环境下,学习商务英语是没有必要的。

    相比较而言,BEC有英国严谨的学风,突出的是它的学术化,而TOEIC也有美国的特色,实用性较强。虽然商务英语“时尚”,但并不是适合所有的人,例如BEC的高级证书,难度还是比较大的,它要求学员有比较好的英语水平,因为它的目的性非常强,适用范围划分十分明确,因此,对于想提高英语水平的人并不是最佳选择。另外,商务英语适合的人群还包括:希望拥有一份国际通行的证书以增加自己就业砝码的求职者。经过一段时间,感到自己在商务英语的表达和交流方面,以及自身的商务知识和商务技能需要提高的外企公司在职白领。拥有BEC证书可以申请英国的MBA的留学者。

    09-09-15 | 添加评论 | 打赏

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    双核用户

    有剑桥商务英语证书,有初级、中级、高级。考试听力、阅读、口语、写作,对能力要求比较高。商务英语可以帮助我们适应在外企工作的语言环境。

    09-01-14 | 添加评论 | 打赏

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    心_意

    商务英语就是我们理解商务场景下所应用到的英语,事实上它跟我们理解的英语口语、写作有本质上的区别,主要的区别在于一些词汇,基于不同的词汇,主要是名词
    另外其他的区别还包括不同的句子,基本上为了适应不同的商务场合因此提出不同的词汇和句子,就构成了商务英语一定的特色。本质上跟普通英语没有很大的区别。

    09-01-14 | 添加评论 | 打赏

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    ABCnihaoma

    就是商务上用到的英语

    09-01-14 | 添加评论 | 打赏

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    mama2830

    商务英语是一种在工作环境中使用的、世界通用的语言,适用于政府机关、事业单位、企业、商社等各种机构的日常公务和商贸活动。

    09-01-14 | 添加评论 | 打赏

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    how1223

    “商务英语”的概念从提出到今天,起始时间已经不短了,但在国际化大趋势下,英语学习市场风起云涌的今天,很多培训机构又把商务英语作为了其主要的培训项目。究竟什么是商务英语?它又适合什么人读呢?我们仅仅从我们的角度来进行一些阐述,供大家参考。
      从目前英语培训的目的来看,既有考试培训,又有能力培训,商务英语界乎两者之间,是以适应职场生活的语言要求为目的,内容涉及到商务活动的方方面面,商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高,它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理,甚至是如何和外国人打交道,如何和他们合作、工作的方式方法,以及他们的生活习惯等,从某种程度上说是包含在文化概念里的。
      在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时,国内人才市场由于大批外资公司的登陆,对商务英语的人才的需求也愈来愈大。不过我们再次要说明商务英语并不是万能的,也不是独立存在的,许多外企需要员工具有更加专业性的英语能力——“职业英语”,比如ETS的TOEIC和TOPE,也有人把TOEIC统称为商务英语,其实二者是有区别的,他们的含义与作用都不同。对于职业英语而言,学员参加某一项测试并得到一定的分数来证明其对英语语言的应用能力。学生需要和得到的是一个分数,证明其有能力承担相关的工作。而事实上,比如托福,得到高分的考生并不证明其拥有了相对应的能力。而商务英语,作为一种特定的教程,强调的不仅仅是语言的水平,而是一种实际综合素质的提高。ABC会帮助学员学会如何利用英语语言达到更高的职业目标。例如西方的管理理念、工作心理、如何与外国人打交道等等,实际的在工作中给学员以帮助。
      我们不得不承认商务英语只是职业英语的一种。职业英语可以说是具有很强专业性的行业英语,比如旅游英语、法律英语、医用英语。但他们共同点在于都有英语的基本语言基础。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。归根到底,实用性是商务英语最大的特点。这是其他英语培训课程中没有的。相应的,对于开设相应课程的培训机构有着相当高的要求。
      “商务”?“英语”?若即若离
      关于商务英语,不少人会有疑问,究竟是“商务中的英语”还是“商务加英语”,“商务”与“英语”两者内部到底是什么关系?确实纠缠不清!我们的汉语老师曾少波就说过:“从构词上看,‘商务英语’有点儿怪怪的——为什么这样说呢?道理很简单,难道你也认可了‘商务汉语’?”
      相信大家学习语言的目的不会是为了研究吧?大部分人都是为了用这个语言工具去跟别人交流。商务英语的培训也一样,其核心在于沟通的培训。当今的商务活动强调人实际的商务沟通能力,能否用最准确、清晰的商务语言来与老板和客户进行沟通、交流在很大程度上决定你成功与否。当然,达到沟通的理想状态和以“商务”为核心的这样一个语言培训过程,商务英语的教师应该有扎实的英语功底和丰富的商业背景。只有具备语言、商业知识、商务技能的老师,在课堂上才能传授给学生商务英语方面的知识,更能辅之以大量的商务知识和商务技能的讲解,知识面涉及管理、贸易、法律、财会等显示商务活动,优秀的商务英语教师是“商务”的核心。
      商务英语应当是在深厚的英语基础上,再强调商务。戴尔把中国人的英语学习分为“背诵阶段”和“习惯阶段”,目前绝大多数学习者处在背诵阶段,还没有达到习惯阶段,无法实现“习惯性而非背诵性地运用英语进行交流”。这里所说的“习惯”,并不是说,你掌握了多少的词汇量,而是你能否做到脱口而出。在具备了这样的“习惯”以后,就可以通过商务英语的学习,就可以用专业的商务语言进行商务工作了。
      商务英语的教学还是以语言为主。因为来这里学习的学员本身就具有商务背景。教授给学员是如何在商务领域中运用英语是教学目的,教给学员在商务活动中必备的英语词汇、在合同、谈判、信函等商务环节的英语运用技巧等。
      “商务英语”是商务和英语的结合,在“英语”和“商务”两个内容上权重是这样的。英语占大约40%。在这里,英语的语言水平是基本的要求。也就是说,我们首先解决的是学员的语言水平问题。帮助学员切实地提高英语水平。
      商务英语的课程在提高学员水平的基础上,进行商务方面的培训。其中包括今后工作中即将遇到的不同场景,如何和外国人合作、外国人工作的方式方法,以及他们的生活习惯等。
      商务英语分三个等级:初级,中级,高级。
      商务英语考试:
      考试分两个阶段进行。第一阶段为笔试,包括阅读、写作和听力,第二阶段为口试。考试时间分别为:BEC初级阅读、写作90分钟,听力约40分钟(含填写答题卡时间),口试12分钟;BEC中级阅读60分钟、写作45分钟、听力约40分钟(含填写答题卡时间)、口试14分钟;BEC高级阅读60分钟、写作70分钟、听力约40分钟(含填写答题卡时间)、口试16分钟。
    [编辑本段]商务英语适合谁?
      据了解,现阶段的商务英语班开设的数量多数大于学习商务英语的人,面对众多的培训机构,上什么样的商务英语班让不少学员难以抉择,专家建议学员最好根据各家的特色再结合自身的需要“对症下药”。
      大致可以分为两类人,一是身处商务工作环境,二是希望将来在商务工作环境中工作。具体说来,一个商务英语的学习者在开始学习时就应具备很好的英语能力,能够有效地、有目的地掌握和消化新学的东西。商务英语作为职业英语的一种。与其他职业英语,比如旅游英语、法律英语、医用英语,一样是具有很强专业性的行业英语,共同点在于都要有英语的基本语言基础。要成为一个优秀的商务英语人才,就一定要有扎实的英语基础。比如:戴尔把基础英语分为1-6个级别,能进入商务英语阶段的学习,学习者的英语语言水平一定要在6级以上。 一个好的商务英语培训班除了传授专业英语知识外,西方企业管理的基本思想也是必不可少的。但是随着更多的商务英语培训班的开设,一些人盲目地跟随学习它的潮流,其实,在没有特定的使用商务英语的工作环境下,学习商务英语是没有必要的。
      相比较而言,BEC有英国严谨的学风,突出的是它的学术化,而TOEIC也有美国的特色,实用性较强。虽然商务英语“时尚”,但并不是适合所有的人,例如BEC的高级证书,难度还是比较大的,它要求学员有比较好的英语水平,因为它的目的性非常强,适用范围划分十分明确,因此,对于想提高英语水平的人并不是最佳选择。另外,商务英语适合的人群还包括:希望拥有一份国际通行的证书以增加自己就业砝码的求职者。经过一段时间,感到自己在商务英语的表达和交流方面,以及自身的商务知识和商务技能需要提高的外企公司在职白领。拥有BEC证书可以申请英国的MBA的留学者
      商务英语就是我们理解商务场景下所应用到的英语,事实上它跟我们理解的英语口语、写作有本质上的区别,主要的区别在于一些词汇,基于不同的词汇,主要是名词
      另外其他的区别还包括不同的句子,基本上为了适应不同的商务场合因此提出不同的词汇和句子,就构成了商务英语一定的特色。本质上跟普通英语没有很大的区别。
    [编辑本段]商务英语书信
      商业信函有其自身的特点。下面是商务书信写作中的几点注意事项:
      1.切忌主客不分或模糊。例子: Deciding to rescind the earlier estimate, our report was updated to include $40,000 for new equipment.应改为 Deciding to rescind our earlier estimate, we have updated our report to include $40,000 for new equipment. (We决定呀, 不是report.)
      2.句子不要零碎。
      例子: He decided not to audit the last ten contracts. Because of our previous objections about compliance. 两个句子应该连在一起:He decided not to audit the last ten contracts because of our previous objections about compliance.
      3.结构对称,令人容易理解。例子: The owner questioned the occupant's lease intentions and the fact that the contract had been altered with ink markings. 应改为: The owner questioned the occupant's lease intentions and ink alterations of the contract.
      4.单复数不要搞乱,不然会好刺眼,看着不舒服。例如: An authorized person must show that they have security clearance. 应改为 Authorized persons must show that they have security clearance.
      5.动词和主语要呼应。想想这两个句子的分别: 1. This is one of the public-relations functions that is under-budgeted. 2. This is one of the public-relations functions, which are under-budgeted.
      6.时态和语气不要转换太多。看商务英语已经是苦事,不要浪费人家的精力啊。
      7.标点要准确。例如: He did not make repairs, however, he continued to monitor the equipment. 应改为: He did not make repairs; however, he continued to monitor the equipment.
      8.选词正确。像affect和effect,operative和operational等等就要弄清楚才好用啦。
      9.拼字正确。有电脑拼字检查功能后,就更加不能偷懒。
      10.大小写要注意。除非必要不要整个词都大写,除非要骂人。例如: MUST change to OS immediately. 外国人就觉得不礼貌和喝令人一样。要强调的话,用底线,斜字,粗体就可以了。

    09-01-14 | 添加评论 | 打赏

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    lxkfqdlq

    商务英语基本上为了适应不同的商务场合因此提出不同的词汇和句子,就构成了商务英语一定的特色。本质上跟普通英语没有很大的区别。

    09-01-14 | 添加评论 | 打赏

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    zhangf79

    商务英语专业就业岗位及其职业技能调研报告
                                             
         
    为了加强我系的内涵建设,办好我系的特色专业,通过全方位的了解商务英语专业在社会市场的需求以及准确把握商务英语专业在社会的就业岗位群,尽快制定我系商务英语专业培养方案,加快修订商务英语专业课程教学大纲,更好地迎接高等职业学院人才培养工作评估,经过学院批准,在英语系副主任曾英雄带领下,商业英语教研室主任温春雨于2009年3月24日至27日赴深圳调研。现将调研结果汇报如下:
    一、           调研对象
    1.   深圳市南冠国际货运代理有限公司
    2. 深圳市地中海航运有限公司
    3. PHITEK出口贸易公司
    4. 深圳人才市场
    5.   广东外语艺术职业学院


    二、调研主要内容
    l        商贸外语类专科毕业生的岗位群体定位
    l        企业录用商贸类毕业生的用人标准
    l        英语专业大学毕业生在工作中缺失的具体技能
    l        如何有效校企结合,进行订单式培养
    l        对我校学生顶岗实习的意向及看法
    l        如何设计商务英语特色专业
    三、调研方式:
    Ø        个人访谈
    Ø        小组访谈
    Ø        调查问卷
    Ø        现场考察
    四、调研过程:
    一)深圳市南冠国际货运代理有限公司
    访谈一:
    访谈方式:小组访谈(3人)
    访谈对象: Maggie, Robbin, Avy, 海南外国语职业学院06级英语教育毕业生,现为南冠国际货运代理有限公司职员
    访谈地点:深圳市南冠国际货运代理有限公司办公室
    访谈时间: 2009年3月24日下午
    访谈内容:(见下表)


    访谈对象 访谈内容
    岗位 职业内容 个人感悟 针对我校
    学生建议
    Maggie (女,24岁) Operator
    (操作员) 1.跟单
    2.处理所有业务订单
    3.处理所有海陆空托运的往来信函 1.从简单基础事情做起,务实上进
    2.了解贸易术语和基本流程
    3.要自信,更要有专业知识支撑 1.不能临时抱佛脚,从入校就要有三年规划
    2.培养集体荣誉意识
    3.50%识技能+50%沟通能力
    Robbin(男,24岁) Operator
    (操作员) 同上 1.集体荣誉感和团体合作精神更重要
    2.细心-用心-自信心 1.重视交际能力
    2.拓宽知识面
    3. 20%知识技能+80%沟通能力
    Avy(女,24岁) Operator
    (操作员)
    &
    Overseas assistant
    (海外业务助理) 前者同上
    后者主要处理海外订单,进出口托运商业信函
    1.商务礼仪和口语很重要
    2.必备证书(四六级、剑桥商务英语、职业证书等 1.该的证一定拿下,多方敲门
    2.对自己想从事的岗位要准备足够的专业知识
    3. 40%知识技能+60%沟通能力



    访谈二:
    访谈方式:个人访谈
    访谈对象: 陈帮龙,南冠国际货运代理有限公司总经理
    访谈地点:深圳市南冠国际货运代理有限公司办公室
    访谈时间: 2009年3月24日下午
    访谈内容:外贸类毕业生岗位群体,用人标准,对毕业生看法,对顶岗实习的看法
    访谈三:
    访谈方式:个人访谈
    访谈对象:曾英杰,南冠国际货运代理有限公司副经理
    访谈地点:深圳市南冠国际货运代理有限公司办公室
    访谈时间: 2009年3月24日下午
    访谈内容:外贸类毕业生岗位群体,用人标准,对毕业生看法,对顶岗实习的看法
    访谈四:
    访谈方式:个人访谈
    访谈对象:叶婷,南冠国际货运代理有限公司市场主管
    访谈地点:深圳市南冠国际货运代理有限公司办公室
    访谈时间: 2009年3月24日下午
    访谈内容:外贸类毕业生岗位群体,用人标准,对毕业生看法,对顶岗实习的看法
    通过对该公司两位经理和市场主管的访谈,我们总结出以下信息:
    职位、姓名 毕业生岗位群体 录用标准 对贸易类毕业生评价 对顶岗实习
    的看法
    对我校建议
    总经理
    陈帮龙 ²        销售助理
    ²        业务销售员
    ²        船务员
    ²        操作员
    ²        外员



    1.熟悉商贸基本流程、商贸术语、基本贸易条款
    2.50%知识技能+50%沟通能力 商务写作语言冗长晦涩、缺乏专业术语、过于注重语法 主张“订单式“培养”和“套餐式”培养 准确定位:不能好高骛远
    副经理
    曾英杰 1.商务礼仪、谈判内容
    2.30%知识技能+70%沟通能力 缺乏商务环境下的应变能力、语言应用能力不够好 主张学生在第三年下半年到不同贸易公司实习 注重基本技能
    市场主管
    叶婷 1.沟通能力、
    基本口语技能、商务写作能力、
    2. 30%知识技能+50%沟通能力 应变能力差、语言不够简洁明了 主张针对不同岗位划分角色板块,学校针对性技能指导,到企业实习锻炼 所有课程设置围绕技能服务



    另外,此行我们还对该公司25名员工做了问卷调查,调查结果如下:

    1. 100%的员工认为自己所了解的商务英语专业毕业生大多从事经贸商务业工作,说明我校商务英语专业的学生仍有很大的市场空间;
    2. 不同员工对新进员工最看重的方面有不同理解,除了对专业水平侧重外,30%的员工认为工作经验最重要,另有10%的人认为思想品德最为重要。
    3. 70%的员工认为商务英语专业毕业生的就业前景很有前途 , 20%的认为较有前途,10%的认为不容乐观。
    4. 针对商务英语专业的学生首先应该具备的能力,不同的员工答案各异,这主要是因为他们各自岗位评价标准不同。
    5. 80%的员工认为可以提供少量薪酬并愿意接纳优秀实习生,20%的人则认为如果完全免费,则愿意接受少量实习生。
    6.公司对大学毕业生的工作起薪一般为1000-1500元。根据能力和拥有的相关职业证书考虑加薪。
    7. 绝大多数的员工认为,良好的专业水平、广泛的社交能力和组织能力、书写商业函电的能力、计算机应用能力是非常必要的。
    8. 据统计,员工们认为以下技能在当今商务英语方向毕业的学生中最为缺乏:商务环境下的口语交际技能、商务函电写作能力、外贸流程及信用证流程知识技能。
    9. 对于新毕业大学生岗位定位,员工们给出了商务助理、操作员、单证员,等岗位群体
    10. 调查显示,大多数公司职员认为商务英语专业学生应该考大学四六级证书、剑桥商务英语、单证等以有利于未来就业。




    二)深圳市地中海航运有限公司调研内容
    访谈:
    访谈方式:个人访谈
    访谈对象:深圳市地中海航运有限公司市场部主管
    访谈地点:深圳市地中海航运有限公司会议室
    访谈时间: 2009年3月25日上午
    访谈内容:校企结合思路、专业设置、侧重技能、岗位群体
    访谈实录:
    1. 商贸专业是我校的新专业,能否具体谈一下我们如何才能做到“校企结合”,从而针对性开设专业?
    答:可以借鉴深圳职业技术学院,企业定期挑选大三学生,免费培训上岗,实习优秀即可留任。
    2. 假如你是商贸英语专业的负责人,你会开设设置专业课程?
    答: 阶梯式培养:(1+1+0.5+0.5)
    一年级:基础英语知识(精读、泛读、视听、口语、基础写作)
           二年级: 商贸英语、物流英语、文秘英语基础知识
           三年级上:商贸和物流案例分析模拟教学
           三年级下:岗位实习
    3. 有无新毕业的商务英语专科生在公司工作?他们在哪些方面有待提高?
    答:1) 态度比专业知识更重要,包括合作精神、关爱意识等,要克服独生子女毛病,尤其在客服部,每个人都是公司对外的一个窗口。
    2) 要培养独立思考和动手解决事情的能力。
    4. 新毕业的商务英语专科生一般会从事何种岗位?
    答:客服、单证文员、操作文员等。



    三)   PHITEK出口贸易公司调研内容
    访谈:
    访谈方式:个人访谈
    访谈对象:PHITEK出口贸易公司市场部主管
    访谈地点:PHITEK出口贸易公司会议室
    访谈时间: 2009年3月25日下午
    访谈内容:国际贸易基本流程、岗位需求、基本技能要求
    访谈实录:
    1.能否简要介绍以下贵公司的基本贸易流程?
    答:结算、物流为基本,还包括询价、询盘、发盘等,我们公司主要和客户打交道。
    2.贵公司有哪些基本岗位适合新毕业的商贸英语专科生?
    答:我们公司只对外出口,客户和服务人员一班也都是外国人,所以一般不考虑新毕业的商贸英语专科生。
    3.从你个人角度,你认为商务英语专业学生应具备哪些基本技能?
    答:商业贸易流程、物流流程、术语、合同条款、文化差异、相关商业案例等,沟通技能不可忽视,但此项技能往往不是培养得来的。




    四)深圳人才市场调研总结
    调查方式:实地考察,网上浏览
    调查时间:2009年3月26日上下午
    招聘岗位 学历要求 经验要求 证书要求 小结:由于经济危机影响,上百家企业中仅有不到10家有该专业用人意向,岗位仅限于外贸和物流及电子商务中的最基础岗位。
    业务员 中专以上 熟手优先  
    外贸业务员 本科 有经验者优先  
    业务经理 中专以上 有经验者优先  
    海运操作员 本科以上 有经验者优先 六级以上
    空运操作员 本科以上 有经验者优先 六级以上
    电子商务业务员 大专以上 熟悉电脑操作、电子商务营销模式者优先  



    五)广东外语艺术职业学院调研内容
    访谈一:
    访谈方式:领导小组访谈(2人)
    访谈对象:广东外语艺术职业学院商贸系正系主任罗建华,副系主任蒋清凤
    访谈地点:广东外语艺术职业学院商贸系办公室
    访谈时间: 2009年3月27日上午
    访谈内容:专业设置、大纲设置(见材料)、转型方法、实训方法、技能培养方法
    访谈实录:
    1. 能否简单介绍一下贵校商务英语的专业设置?
    答:包括商务英语和旅游英语两部分。于2006年9月高校评估后从英语系独立出来。商务英语分为三个方向:1)经贸翻译方向 2)国际贸易方向 3)国际商方向。旅游英语分为两个方向:1)旅游英语方向 2)酒店管理(涉外)方向。
    2. 贵校和我校有相似的背景,即英语系原侧重于英语教育且口碑良好,贵校是如何在评估前后完成转型的?
    答:1)教师培训、进修(到各院校学习)
        2)聘请兼职教师(专业:兼职=1:1),兼职教师多为资深的有行业经验的专家,不注重其学历。
        3)每学期派教师到国外培训(学者互换、学术交流)
        4)本着“走出来,请进去”原则
    3. 贵校如何进行校企结合,采用何种实训方法?
    答:1)每学期至少有3周实训课(最多延长至5周),实训周和广交会基本吻合,学生自主实践或邀请企业进校园招聘,免费培训,定期定人跟踪调查;
     2)实训分占学时2分,在总学分中不可替代,硬性管理;
     3)根据企业反馈及时调整课程安排;
     4)第6 学期顶岗实习,个别情况第五学期开始,学校推荐或自己联系
    5 )各实习生记录在案,专人严格管理。
    4. 贵校如何实现知识和技能接轨?
    答:1)保证每学期至少有3周实践课,期间学生到广交会自主实习,亲历广交会,参与布展及接待等活动;
        2)软件模拟:通过清华大学的SIM TALK让学生在课堂熟悉商贸流程和情景案例
        3)通过商务礼仪、跳蚤市场、电子商务模拟等活动进行,每周定期举行


    访谈二:
    访谈方式:学生个人访谈
    访谈对象:广东外语艺术职业学院国商系学生
    访谈地点:广东外语艺术职业学院国商系实训室
    访谈时间: 2009年3月27日上午
    访谈内容:对商贸软件实习课的看法
    反馈意见:该方式直接、简要、融合知识于情景之中,寓教于乐且非常实用高效。
    访谈三:
    访谈方式:教师个人访谈
    访谈对象:沙鹏飞广东外语艺术职业学院国商系教师
    访谈地点:广东外语艺术职业学院国商系实训室
    访谈时间: 2009年3月27日上午
    访谈内容:商业英语专业课程设置
    反馈意见:1)国际贸易实务 2)国际单证 3)外贸函电 4)运输与保险
            5)国际结算 6)电子商务 7)商务礼仪
    访谈四:
    访谈方式:教师个人访谈
    访谈对象::广东外语艺术职业学院商贸旅游系教师,广州市金牌导游
    访谈地点:广东外语艺术职业学院国商系旅游英语方向办公室
    访谈时间: 2009年3月27日上午
    访谈内容:旅游技能培养
    反馈意见:
    订单式培养:1)中旅定期免费培训,挑选优秀学生顶岗实习
              2)企业赞助举行活动,如导游形象大赛
              3)系里资助鼓励教师多拿和旅游有关的证件,持双师证上岗

                   2009年3月29日

    09-09-14 | 添加评论 | 打赏

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    19__40

    商务英语  
    business english
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    09-09-15 | 添加评论 | 打赏

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