国家环保局举报电话是多少?

国家环保局举报电话是多少?
09-10-23  啦啦呵呵 发布
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    文章百科网

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    国家环保总局在京宣布,全国将开通统一的环保举报热线电话,号码是“12369”。就此该部有关负责人说,目前信息产业部已为该局核配“12369”作为全国统一的环保投诉举报电话

    14-05-12 | 2条评论 | 打赏

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    中国梦环境保护

    没环境经济有何用 赞成

    濮阳市南乐县城附近,四周都被化工厂环绕,每到清晨的时候都不敢开窗,开窗后迎面扑来的都是刺鼻的气味,所以南乐也是癌症的高发地,希望国家领导人为我们这些居民做主,把环境污染这个问题给解决了吧。

    15-05-23 | 2条评论 | 打赏

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    zx正大光明

    没环境经济有何用 赞成

    举报了,人家下来一查,有关企业会不会提前知道,暂停污染的排放

    15-08-24 | 1条评论 | 打赏

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    衡山国际

    12369环保投诉举报热线系统

    随着工业信息化进程和人民生活水平的普遍提高,对环境的污染和破坏也日益严重。 国政府十分重视对环境的保护, 制定了一系列相应的法律法规。 为了保证对环保举报工作及时有效地开展,防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生,对环保举报工作要进行科学的规范管理和有效地监督,各环保局有必要利用当代信息技术,尤其是以计算机CTI为核心的呼叫中心技术,建立12369环保投诉举报热线系统。

    一、系统概述
    系统集当前先进的计算机通信、CTI技术、 多媒体呼叫接入、 智能接入交换分配、 数字语音处理、异构系统信息交互、INTERNET网络、安全容错技术等于一体,利用环保局现有的信息网络资源,通过自动语音/传真、人工座席、相关工作人员等为群众提供全天候24小时不间断的电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等多种接入形式的环保投诉举报服务、查询举报(投诉)受理范围、办事程序、注意事项和政策文件等公开信息服务、投诉结果反馈以及信息调查服务,为民众与环保局之间架起一座密切联系的桥梁,是环保局接受社会各界监督、广泛吸收合理化建议、创造良好的经济环境的重要保证。
    系统具有自动语音服务、人工坐席服务、录音举报、传真举报、相关环保知识/法律条文咨询、环保政策宣传、环境污染报诉举报、投诉结果反馈查询、信息调查、录音留言服务、因特网服务、语音记录查询、投诉数据分析等功能,并且结合图形化的管理、监控界面。

    二、系统特点
    环保热线服务系统是集环保政策咨询、环境污染投诉、投诉结果反馈,信息调查为一体的多媒体环保服务系统,它采用先进的通讯与计算机相结合的CTI技术,并充分利用环保局现有的信息网络资源,将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来,提供全天候24小时不间断服务。群众可以利用电话、 传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等方式向环保局请求相关服务。
    1、实现电话、传真、手机、因特网(INTERNET)等多种通讯方式接入与呼出;
    2、三层客户机/服务器软件体系结构;
    3、采用了自主研制的呼叫智能分配和路由技术,合理分配每个座席的呼叫话务量;
    4、引入自动文本转语音(TTS)技术;
    5、先进灵活的系统结构;
    6、支持模拟、数字和ISDN接入,支持中国一号信令、中国七号信令;
    7、易于和环保局内部各种信息系统、办公自动化系统高度集成,从而在信息化管理上实现了对机关内部资源和外部资源的有效整合;
    8、话路、客户数据、操作界面的同步转移;
    9、模块化设计;
    10、完善的系统管理功能;
    11、融合客户关系管理功能;
    12、严格的系统安全性设计;
    13、支持客户服务中心的互联/分布式呼叫中心,支持远程座席;
    14、电信级的应用水平。

    三、主要功能
    12369环保热线系统将接入功能、导航功能、 自动语音查询功能、人工座席服务功能、话路转接功能、信息资料处理紧密联系起来。用户拨打特服电话后,可以根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言,并能够在几种服务中来回切换或转接其它电话;所记录的资料可以分门别类的进行统计并形成报表,供相关部门进行检索查阅;意见处理完毕,可由座席主动呼叫用户,告知处理意见,形成闭环处理流程。系统功能主要包括交换接入、基本系统功能、维护管理等。主要功能如下:
    1、咨询服务
    ·咨询服务可以是人工座席服务方式,也可以是交互式自动语音服务方式。
    ·系统的语音信箱服务功能提供实时录音记录,避免信息遗漏。它要求客户留下回电号码、相关问题内容及是否希望回复等信息,待座席代表有空闲时进行回复,并将处理意见及时反馈给客户。包括以下几类咨询服务:
    ·相关环保政策法规咨询;
    ·有关投诉举报受理范围咨询;
    ·有关投诉举报受理说明咨询;
    ·投诉举报处理情况查询。
    2、投诉举报服务
    ·系统可通过各种接入手段接受用户关于环境污染、噪声超标、卫生状况等的投诉举报;
    ·电话录音举报/自动受理投诉
    ·传真举报
    ·人工接听举报
    ·网上投诉举报
    3、主动呼出服务
    ·利用呼叫中心自身具备的呼出功能,系统可以根据客户数据库主动联系民众,进行环保工作满意度调查,通知环境污染投诉举报处理结果,听取民众的意见和建议等服务。
    4、因特网服务
    ·结合INTERNET技术,提供网上自动响应,拓展服务功能;如可以在互联网上进行:
    ·网上举报投诉
    ·环保知识、政策宣传
    ·环境污染指数公布
    ·投诉处理结果反馈
    ·市民意见、建议收集
    ·民意调查
    5、统计分析
    6、系统维护管理
    ·计费管理
    ·安全管理
    ·服务质量管理
    ·软电话应用:包括来话应答、来话转接、电话会议、座席转接、台席转接、临时闭席/返回、呼叫班长、人工转自动、呼叫等待提示、座席呼出、夜铃、呼叫终止、自动报工号、话务员状态指示等。
    ·业务管理
    ·客户资料管理

    09-10-23 | 2条评论 | 打赏

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    wycf520

    衡山县柘塘村支书曹海清勾结地痞暴打村民重伤
    据村民反馈,衡山县长江镇政府在林场村建垃圾焚烧场黑幕重重,一起偌大的工程,居然是承包给一伙地痞流氓!
        在继无理收缴附近5个村委公章之后,衡山县长江镇政府再次变本加厉!
        为“彻底”打压村民反对在林场村建焚烧场的意见,2012年5月28日下午,衡山县柘塘村支书曹海清勾结十余名地痞流氓,身带砍刀、铁棍等利器藏身家中。当村民赶往村支书曹海清家中欲讨说法时,一伙地痞流氓蜂拥而至,用铁棍将一村民头部打开,该村民当场倒地,血流不止,现送往当地医院抢救。。。。。。。
        衡山县公安局接到报案后,来到现场准备侦查车上凶器,柘塘村支书曹海清见势不妙,“急中生智”请县公安局人员进屋喝茶,借机分散公安人员注意力,地痞流氓见势火速开车逃离现场。
        柘塘村地属107国道,因大量村民聚集在此围观,曾造成该地段交通堵塞1个多小时。在这堵塞的车辆中,眼尖的村民猛然发现有记者的车辆!村民像见到救星一样,请求记者拍照报道,未料记者居然一直不敢拿出摄像头!
        光天化日之下,c明目张胆勾结地痞流氓,天理何在?法理何容?村民联名上书、网络反馈已有半月有余,为何迟迟没有音讯?现场记者为何一直不敢拿出摄像头拍照?是正义感丧失还是惧怕当地黑势力?
         焚烧场事态每天不断地在升级!村民不禁要问,究竟有部门在过问在关注吗?究竟有人在调查有人在管理吗?难道是大家见惯了黑暗见惯了腐败,麻木不仁了吗?这到底是怎么了?怎么了?!!!
         请有良知的记者朋友关注报导,数万村民不胜感激。

    12-06-04 | 1条评论 | 打赏

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    wycf520

     致衡山县政府的一封信

      --请不要在林场村建焚烧场

      衡山县政府各位领导:

      近期有关衡山县政府想在林场村建焚烧场的事情,数千位村民对此已是民怨沸腾,怨声载道。请各位领导在做这种关系子孙后代的民生大计时,做到“创造条件让人民批评政府”。古人说:“得道多助,失道寡助”,失去民心者,必将惨淡收场。

      有关建焚烧场的事情,其实在其他城市也有类似事件。比如在北京,市政府本想在六里屯建焚烧场,后来北京市相关部门在开展垃圾焚烧项目论证过程中,广泛征求了周边公众的意见,最终政府为顺应民意,做出了弃建的决定。在广州,市政府也曾计划在番禺建焚烧场,在这一构想刚提出,广州市市长当即回应公众:在垃圾处理等问题上,将保障老百姓的知情权、表达权、参与权、监督权,在做出重大决策前,将广泛听取来自精英和“草根”阶层的意见,做到“问计于民、问需于民、问政于民”,后来因当地居民极力反对,广州市市长正式宣布放弃这一决定。实事求是地讲,广州、北京这些都是一个工业高度发展的城市,它一天产生的垃圾甚至远超衡山县一个月的垃圾!而且广州军区、北京军区完全有实力去“武力镇压”这些反对意见,但他们都放弃了?原因何在?因为一个政府,他的本质是为“民”,不是“扰”民!

      在西方发达国家,建焚烧场曾风行一时,但近年来,垃圾焚烧法在国内外已进入萎缩期。在世界上垃圾焚烧炉最密集的日本,反对垃圾焚烧的现象十分普遍,有上百个反二恶英团体在运作。德国、荷兰、比利时等使用焚化炉最多最早的发达国家,早已相继颁布了“焚化炉禁建令”。许多欧洲国家均已承诺,2020年前停止在环境中排放任何有害物质。美国有6200个医疗垃圾焚化厂,到2003年关闭了98.1%,其焚烧产业从1996年以来就几乎陷入停业,十多年来美国政府再也没有兴建任何新的垃圾焚化厂。在英国,伦敦郊区及莫里山谷等社区、安大略湖区反对焚烧的行动此起彼伏。在俄罗斯,今年年初绿色和平组织和绿十字联合发起一场反对垃圾焚烧的民间活动,11.3万多名居民签名反烧,请求延缓建设新的垃圾焚烧场。在菲律宾等国,已经禁止了所有形式的垃圾焚烧。

      从技术上来讲,建焚烧场必须满足以下2个条件:1. 远离水源地。2. 考量居住现状,避免人口聚集。从这里来看,衡山县林场村是不符合条件的。首先,林场村清水塘冲是处于衡山与湘潭交界处,地势高,它的水源直接流向附近的林场村、袁家冲村、柘塘村以及茶恩寺镇等,这些村庄的人民都是靠饮用这些水来生活,如果在林场村建焚烧场,意味着这些村民要么移民,要么慢性死亡。其次,林场村地属107国道,是交通要道,而且附近这些村庄人口密集,尤其是附近不远处就是赶集的地方,人山人海,焚烧场燃烧出来的二恶英奇毒无比,无疑将这里的人们带向万恶的深渊!

      从古至今,任何一个政权之所以强大,都是因为听取民意,顺从民意。任何一个政权之所以走向覆灭,都是因为独断专行,践踏民意。盛世明君唐太宗说:“民意如同水,水可载舟,亦可覆舟”。曾经历经乌坎村事件的广东省副书记朱民国说,民众愤怒起来,才知道民众有多可怕!

      不管你们的目的是出于“政绩”工程也好,还是“利益”驱使也罢,请听听这些民众的心声吧!他们已在铺天盖地倾诉他们的愤怒!他们在嘶声肺裂地呐喊!为他们前程未卜的命运!为他们生生不息的子孙后代!为那些地下长眠的亡灵!他们不想愧对列祖列宗!他们更不想断子绝后!

      念天地之悠悠,独怆然而泪下!

    12-06-04 | 添加评论 | 打赏

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    jinyingfei

    单县城市垃圾害人,蚊蝇成灾,老百姓都无法生活了。密密麻麻的蚊蝇让人受不了,没个政府部门来管。管理部门电话空号。投诉无门。

    12-06-07 | 1条评论 | 打赏

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    未来天空绿地

    滕州市东郭镇大坞沟村,东北角一家做废弃塑料的工厂,已经三年了,每天都在浓浓的塑料味中生活,严重影响了生活,我们已经向有关部门投诉,可是工厂还是一样生产,难道为了个人的利益,能收点红包就让我们的后代,生活在这样的环境污染中吗?

    15-04-03 | 添加评论 | 打赏

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    隔壁有网  

    我村一村民在村内建了一个玻璃纤维厂,现有村民出现过敏等症状,请问该找谁处理

    16-04-04 | 添加评论 | 打赏

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    ty_114332902  

    山东省泰安市肥城市石横特钢厂炼钢厂车间一炼钢粉尘排放都没有除尘器,也可能是坏了,但是这都两个月了,一直这样!车间也有监控,你们来了可以查!前段时间市长下来参观了,车间里就把污染的工作都先停下来,等到参观的走了,就继续污染!我手机里有粉尘污染的视频,就像石灰粉,很呛人,而且工人还是在这种高温加污染的环境里工作,也不担心工人得职业病!

    16-06-28 | 1条评论 | 打赏

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    寻找16正义  

    举报绥化中再生公司,以环保企业名义实际造成巨大污染,将电视荧光屏玻璃埋在多处地点,多达几十上百吨,包括二期地基下,姜家围子土坑等地…处理线路板生产线产生的焦油直接埋在地下,厂区车间后寸草不生,严重污染…未处理荧光屏直接放在露天,一下雨直接渗透地下…电视机拆解线常年向空气中排放大量有害灰尘…冰箱拆解收集氟利昂设备未使用,已经向空气中排放长达三年之久的氟利昂…收购的废旧家电直接露天放置在厂区和外货场严重违反环保规定!人员上岗长期处在灰尘大,伤害严重岗位没有说明和预防措施,

    16-07-20 | 添加评论 | 打赏

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    727414451  

    投诉了也没人管,我家邻居就污染,都是见利忘义的贪官

    16-08-14 | 添加评论 | 打赏

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    niannian8888  

    怎么都治标不治本?检查那几天晴天白日,走了继续乌烟瘴气。大庆市化工厂也这样,助剂厂不停排毒。怎么能彻底销毁它

    16-09-05 | 添加评论 | 打赏

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    nongmin8882017  

    陕西龙门煤化将化工罐建在离我家五十米处,我们很担心,给家庭造成危害,日夜难以入睡。而且焦化厂四大烟筒每天不停冒烟,还有熄焦四大汽柱遮天盖地,里面含有纯碱,给我们伤害极大,有待你们前来整治,还一片晴天给农民,全靠你们了父母官!!!!!!!

    16-12-12 | 添加评论 | 打赏

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    举报晋州水泥厂  

    厂子没有手续,是污染的,

    17-06-20 | 添加评论 | 打赏

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    没环境经济有何用  

    我要举报,山东省,滨州市,邹平县,临池镇,红庙村,厂名:简易家私 老板:曹结冰   厂房内有大型喷油漆,粉尘污染,住房隔壁藏我大量非法油漆灌,生活工作一起,抽烟严重,有大量明火,很容易发火灾,还有特严重的噪音等等,希望传播!关闭这种企业。拨打本地举报电话敷衍了事………

    17-07-04 | 添加评论 | 打赏

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    小玲响叮铛2016  

    没有用的,接听的还是本地的环保局,不是国家环保部。我多次反映梧州市不锈钢园区排放重金属废气都没有任何处理,要说没收了黑钱那是没天理。环保局的狗官埋没良心,半个城市、整个河西片区都被重金属毒气污染,他自己也在这个环境内,还有家人,所有亲人以及广大群众的健康于不顾,钱能买回健康吗,就算得到一亿也没有用啊。如果是市领导参与支持放纵排污企业的,应该一起法办

    17-07-07 | 添加评论 | 打赏

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    ty_132990292  

    江苏省沭阳县扎下镇循环经济产业园,有多家造纸厂,周围隔条马路就是村庄,每天刺鼻的味道闻着肺部都疼,还有每天排气的声音方圆3公里都听的很清楚就跟飞机从头顶飞过去,希望相关领导重视下,老百姓本来就不容易,不要让中国又多一个癌症村

    17-09-24 | 添加评论 | 打赏

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    ty_132990292  

    江苏省沭阳县扎下镇循环经济产业园,有多家造纸厂,周围隔条马路就是村庄,每天刺鼻的味道闻着肺部都疼,还有每天排气的声音方圆3公里都听的很清楚就跟飞机从头顶飞过去,希望相关领导重视下,老百姓本来就不容易,不要让中国又多一个癌症村

    17-09-24 | 添加评论 | 打赏

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    474761472  

    举报四川省内江市东兴区西南再生资源产业园里面的污染始终得不到处理,而且现在当地政府还让交警路政把来卖货的客户往里面赶,这是什么意思,增加里面的污染吗?现在政府都是为里面有钱的老板办事吗?客户卖货给谁是有选择的权利,污染问题是那些老板的事,不能针对客户

    17-11-17 | 添加评论 | 打赏

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    LARRy1230

    四川省内江市碑木镇,一个好端端的古镇,却被遍地的垃圾履盖,这么多年了,我们的官员在干啥?

    14-05-31 | 添加评论 | 打赏

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