发生这种事,你该怎么办

  私家车,北京现代朗动,买了两年半,开了一万三公里,停在宿舍楼下的停车场,两小时后突然自己烧了起来!消防给出报告排除人为因素,现代厂家来鉴定后排除车子质量问题,说是外部因素。作为消费者来说,出现这样的事情,这个鉴定报告是不是出的有点不负责任?一句外部因素把车子为何自燃的原因作为不是本身车子质量而推的一干二净?这么大一个北京现代公司,不承认本身的问题,而是去推卸责任,让消费者怎么去相信你们?遇到这种事情,我们普通老百姓该怎么去做?怎么去维护自己的合法权益?附图
  
  
  
  
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