为了孩子无奈的选择,而你~中国电信,还私扣我话费,我还如何维权?跪求,得到帮助请你吃锦州烧烤致谢?

        9月份,我所在辽宁锦州的学校向学生家长推荐办理中国电信一款带有翼校通软件的电信手机业务,虽然没有强制,但是孩子的作业及在校相关信息都在翼校通里发布,为了孩子,在已经有多部手机的情况下,我们家长几乎百分百的办理了该项业务,该业务为向中国电信缴纳200元,中国电信给一部电信手机,手机内装有翼校通软件,带50元话费,套餐标准包含翼校通及套餐最低消费为30元/月,9月25日手机及手机卡发放到学生,9月26日开始就有包括我在内的多名学生家长的手机欠费停机,我查了一下费用清单,发现在9月26日,在我没进行任何操作的情况下,中国电信就以短信网关费,天翼空间,天翼阅读等多项收费项目扣除我话费50余元,因此导致手机无法正常操作,并为此欠费20余元,我拨打中国电信客服投诉这种私扣话费的行为,客服的回答含糊其词,并承诺十五个工作日返还私扣的话费,对此回复我不能满意,一是私扣话费的行为没有道歉,二是十五个工作日时间太长,三是我未使用就欠费停机是因为私扣我话费造成,在欠费停机期间依然收取我的话费,让我为因为他们的过错而买单我不能接受。投诉到12315,客服人员说中国电信不归他们管,只能转达一下投诉,投诉01012300工信部的客服也告诉我他们没有监管职能,也只能通报给中国电信,还得由中国电信处理,或者找通信管理局,走了一圈,在偌大个中国我感觉有点任人宰割的感觉,难道中国没设置能监管他们的部门吗?上网一查吓我一跳,原来对电信部门的投诉一直高居榜首,还多数是因为私扣话费的投诉,我算了一下,一个客户私扣50元话费,即便是一元钱的话,那全国的用户加起来他们得多少钱啊,要是个人盗窃这么多钱的话,估计牢底坐穿是轻的,可在他们身上怎么就不痛不痒了呢,也没人管了,这是制度的缺失还是相关部门的不作为呢?我百思不得其解。另外,还有一点,我外甥在沈阳读大学也办理了中国电信的校园产品,沈阳是交200元全是话费就送手机,也是29元套餐的,手机型号我现在还没有确定,但是我,包括你们是不是同样感觉到差距怎么那么大呢?如果是一样的手机,一样的套餐,再加上一个电信分公司,这里面是不是有什么啊?这个还有待确认,现在不好乱说,希望看到的人们,有感兴趣的能帮帮我,是为了我,也是为了广大学生家长和电信用户,更是为了这个社会的公平正义,实现中国梦需要我们的共同努力!
15-10-12  lnjzxiaohui   发布
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