网购维权难，天猫不维护消费者权益?

天猫商家弄虚作假，虚假发货，欺骗消费者，致使重要物件未能按时到达，对消费者造成一定经济损失。天猫购酒网，虚假发货，客服态度蛮横。天猫无人工服务为消费者维权，试问这种单项操作，不维护消费者权益的网购还有必要让它占据我们的生活吗？如若天猫不改进，强烈要求大家认清网购。如有朋友懂得网购维权请给予帮助，让我维护自身权益

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