东风日产、上海大众、奔驰4S店被曝光始末?

东风日产、上海大众、奔驰4S店被曝光始末?
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    magmulan 旅游达人,行走中。。。

    央视财经记者调查4S店发现:东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动,重启系统即修复)但在这些4S店,却要你更改火花塞等各种大修,其中奔驰维修费报价近万元!

    各方回应:

    奔驰官方回应:
    4S店小病大修,是个别经销商的不当行为。奔驰方面将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改,并将及时向公众与媒体通报此事的进展情况。个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害,更是对品牌的不负责任;对此,我们坚决反对,并将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作,避免此类事件再度发生。

    东风日产回应:
    成立专项工作组开展调查。在3·15晚会曝光东风日产经销商存在“小病大修”的情况后,东风方面紧急成立了专项工作组开展调查,将加强对终端服务行为的监管,杜绝类似情况的发生。

    上海大众回应:
    已启动对事件的调查。上海大众方面表示,保护用户权益,提升客户满意度一直是我们的首要任务,我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

    15-03-26 | 添加评论 | 打赏

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