最近我们酒店经常接到客户的投诉说不专业,还有个是老客户。老板要我找原因,不知道从那里下手。求指点

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    kingdun

    个人观点可能是接待的时候说话不注意或者问一些问题的时候回答的不好啊,一些摆放不整齐啊!我要是去酒店会比较在意这些。老客户的话可能你酒店有没有新加的一些规定啊?或者什么和以前不一样的吗?

    14-11-04 | 添加评论 | 打赏

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    dddl18538

    可以从自己的身上找找原因哦,您们接待的时候的服务态度,说话的方式方法!如果没有,可以打电话给顾客请教以下原因!态度诚恳哦!

    14-11-28 | 添加评论 | 打赏

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    暮忆

    哪方面的?服务态度还是产品质量?

    15-05-21 | 添加评论 | 打赏

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