智慧云商:如何抢占无线旅游发展先机

  随着在线旅游行业发展的不断深入,手机客户端功能的日益完善,越来越多的出行者在出行时都选择手机客户端的“预订”来实现出行前的各种“票”预定。据艾瑞数据显示,2013年,中国在线旅游市场交易规模达2204.6亿元,到2015年,中国在线旅行预订市场交易规模将达到3630亿元,而目前中国在线旅游在国内旅游市场的渗透率不足10%。随着国内旅游市场的主力消费人群转向80、90后甚至00后的年轻人,在线旅游的市场渗透率会进一步提升。旅游APP应用程序被认为是未来旅游产品预订和销售的主力渠道。对在线旅游来讲,移动APP是当下行业的颠覆者,旅游APP的发展已经成为一种趋势。


  在线旅游预订用户规模的增长为什么如此迅速呢?CNNIC最新报告中阐述,主要原因有如下三点:1,政府相关部门的大力支持。国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”,鼓励企业借助云计算技术、互联网/移动互联网、只能终端等先进手段,提升在线旅行预订的服务品质和用户体验;2,社会资本对旅游较高的投资热度,以及行业内部投资并购活跃,促进旅游行业整体环境的改善和服务质量的提升;3,旅游产品的完善、企业宣传促销力度加大、移动APP的推广应用激发消费者的旅游需求,并促使大量线下预订用户向线上转移。


  对于在线旅游的迅速发展,如何确定一个旅游APP的成功与否呢?单德朋认为,一个成功的旅游APP,要解决三个问题:第一是通过产品找到客户;第二是通过性价比、网络消费的层次效应等增加客户粘性;三是完善用户体验,实现传播。


  同时据智慧云商了解到,用户在下载旅游类的APP,主要关注以下这些方面:


  首先,旅游类APP要能提供优质的旅游产品,在吃喝玩乐多方位的为用户提供服务,这是决定用户选择旅游APP的基本因素。


  其次,旅游服务配套服务,最主要是外出交通出行的服务。这是用户选择旅游APP中使用到的功能点所在。


  最后,能够进行旅游体验分享。很多用户在外出游玩后,通过游记的方式将自己的所见所闻所感所想记录下来,然后发布出来让其他没有参观过某个景点的人们一起分享。这样就可以吸引很多潜在用户的加入,提高用户使用的粘度。


  由此一来,未来的在线旅游的发展,除了在旅游产品上提供优质的服务上吸引用户,同时旅行APP中的配套服务对于旅游APP的发展也是一个重要突破口。对于整体中国旅游市场来说,在线旅游目前市场份额只占10%不到,在未来的发展空间巨大。
14-08-07  sunsnow51 发布
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