有类似遭遇的朋友,您如何看联通的这种做法?

  近日,不断接到联*通短信提醒:您当前的话费已经不多,为保证您的通话正常,请到联通营业厅续交话费!
  我很纳闷儿——刚交不久的话费怎么会用的这么快?以前没这样过。
  查询后得知:最近几个月一直被扣掉所谓的“增值业务费”和“在线信息费”!
  “增值业务费”和“在线信息费”是什么东西呢?拨打10010询问后得知是什么大礼包彩信费。可是我从来就没订过什么大礼包之类的东西啊!这究竟是咋回事、
  查看了近期的短信记录,发现有三条彩信通知:
  【1】13417726025通知:恭喜你的手机号码已被CCtV—3《星光大道》节目活动抽选为场外幸运用户,您将获得奖金6.8万元和笔记本电脑一台。活动网站www.fuuxx3.com.
  【2】15665835480通知:您的手机号已被浙江电视台《中国梦想秀》节目评选为场外幸运号码。奖品同上。网址:www.zztv43.com.
  【3】13668971714通知:你的手机号码已被湖南卫视《快乐大本营》栏目组评选为场外幸运号码,奖金59000元和笔记本电脑一台。网站:www.hunantvn7.com
  难道这就是所谓的“大礼包”,骗人骗的也太没有水平了!
  首先声明,在下从来没有与上述三个手机号码联系过,只是被动地接收到它们所谓的“彩信通知”;在下也从来不相信天上掉馅饼,有这么多的大奖接踵而至,所以对此一笑置之。
  可是令人不能接受的是:联*通公司竟然以此为由,每月多扣5元“增值业务费”“在线信息费”。
  联*通,作为一大通信寡头,消费者选择使用你的手机卡是对你的信任,你怎么可以利用消费者的信任心理与弱势地位和上述不良号码相互勾结狼狈为奸骗取客户呢?若仅仅是发个垃圾搞笑短信之类的东西(实际上这也是对用户的骚扰,属于侵犯公民隐私权),用户自行删除也就是了,可是你竟然与之联手,在用户不知情的状况下克扣用户话费(无论数额多少),这简直就是抢劫和盗窃了!这岂不是自绝于消费者的做法吗?
  作为垄断的通信大佬,它也许不在乎弱势用户的感受;它也许会辩解这是个别员工的不良行为——可是你的行为已经切实给消费者造成了经济损失(一个用户每月5元固然不多,积少成多就不是个小数目了),也让你自己的公信力大打折扣!无论如何这都是过错:若属前者则有店大欺客之嫌,若属后者则是制度设计漏洞,至少应负管理不善之责。
  因此,在下呼吁:贵为三大通信巨头之一的联*通公司应该肩负起自己的社会责任,重塑自己的公信力——不再以各种名目多扣用户哪怕是一分钱的费用,返还已经扣取的不合理费用并短信向用户道歉,切实做好内部管理,提高员工素质,斩断伸向用户腰包的黑手,以公正透明的新形象取信于用户——否则,长此以往,联*通恐怕“连不通”了!
  联*通公司,你信吗?
  有相同遭遇的消费者,您以为在下说的在理吗?

3个回答
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    dailing350 八卦达人

    林子大了什么鸟都有,无所谓了。

    13-05-29 | 添加评论 | 打赏

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  • 0

    Mkwaglewbx

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    21-01-11 | 添加评论 | 打赏

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    周斌权

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    21-03-04 | 添加评论 | 打赏

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