该怎么拯救你,黑莓。。。

  该怎么拯救你,没落的黑莓

  
  黑莓
  一款产品被淘汰,不是因为做得不够好,而是因为不再适合时代的发展,不再符合消费者的需求。
  就像mp3播放设备(简称mp3)。现在,上街看看还有谁带着mp3在听吗?mp3被淘汰,是因为做得不够好吗?非也。后期的mp3不仅支持多种音乐格式,还有均衡器,可看视频,看电子书,甚至摄像头都有了。但还是难逃被淘汰的命运。因为手机的发展把mp3的功能全兼容了。听音乐,看视频,用手机就够了,没人会再带个mp3出门,顶多是带块备用电池。
  黑莓也一样。以邮件和推送服务为核心的业务,已经不再是优势了。水果和机器人也可以做到。而且不仅如此,两者还有大量的其他应用可满足消费者的需求。以手机内置功能赢天下的时代,已经一去不付返了。其实塞班时代,手机应用的需求已经初显端倪,只是诺基亚看着白花花的银子没有意识到。所以现在成了水果与机器人的天下。
  我不是黑莓迷,也没有黑莓手机,就是觉得这么好的系统没有了怪可惜的。塞班已经没落了,MeeGo进入了冷宫,palm改了个名(webos)也没有撑下去,黑莓也陷入了窘境。现在手机系统的格局有点像三国演义了,黑莓一倒,就剩下“水果、安卓、wp”三足鼎立了。安卓是曹操,势力最大,高中低档,甚至山寨都有铺货。水果是东吴,比较统一,但太统一也不是好事。wp是“刘皇叔”,有牛x的背景,但还未成气候。黑莓能否异军突起,打破这种格局,再续辉煌,就看RIM的这步棋怎么走了。
  (文:张彬)

  当前有许多科技投资者和业内人士分析,黑莓手机的制造商RIM公司要想生存下去就不得不放弃黑莓手机业务。
  愚以为不可。看看新闻,各大软件厂商都在蠢蠢欲动,要制造手机,而那些人却要RIM在这当口反其道而行之,把手机业务卖掉?是何居心?是不是那些人收了某个意图低价收购RIM的公司的好处?这我不敢瞎猜。
  (文:张彬)

  RIM该如何解决当下的困境呢?在下不才,斗胆指点一二:
  首先,先解决历史遗留问题:库存过多。新闻说:黑莓连手机带平板有十亿美元库存。而且库存率不断增加。
  库存积压,肯定是卖不出去。如果产品热卖,怎么会有积压,像水果,库存绝对没有这么高。
  只要找到了黑莓产品滞销的原因,就能找到解决之道。
  就新闻报道来看,黑莓滞销的原因有以下几个:
  1、自身质量问题。
  新闻原文:“黑莓手机近来负面消息不断。继死机及短信接收延迟问题频现后,黑莓手机再爆开机故障问题。部分客户反映其BlackBerry Bold机型在充电后无法正常启动。”
  这对于以系统稳定著称的黑莓来说,无意识自扇耳光。在手机市场竞争如此激烈的今日,任何微小的错误都可能成为毁掉大坝的蚁穴。
  2、采用全新系统。
  这对新用户来说,算是好消息。对老用户来说,算是噩梦。采用全新系统,就意味着会抛弃一部分用户。无论如何信誓旦旦的说,我会支持到底,总会有人会感到被抛弃。而转向其他系统的用户很难再争取回来。而且又不像诺基亚一样有微软这座金山可以依靠。
  3、水果和安卓的冲击,还有Win8。
  水果的用户体验,安卓的高配置,在这两大杀器面前,曾经如日中天的诺记都不是对手,何况是黑莓?而且移动版的Win8即将来袭,黑莓还挺得住吗?

  现在问题已经摆在眼前,该如何解决呢?
  1、低价销售。
  货美价廉,永远能讨来消费者的欢心。在目前这种状况下,先把存货变成现金再说。而且电子商品越放越过时。
  2、增强售后服务。
  为手机出现问题的用户,提供及时、免费的服务,刷机也好,发补丁也好,总之把无法开机、变砖等问题解决掉。(另外,中国区,解除服务限制,减少“断网”现象,并降下身段,争夺山寨机市场)。
  3、部分产品作为测试机器发放给开发者。
  虽然,在开发新系统、新机型,但老用户不能说抛弃就抛弃,所以,鼓励开发者为老的BBos系统开发应用,满足消费者需求,从行动上表示,对他们支持到底。
  4、旧机型绑定新机的销售策略。
  若低价销售不奏效,可实行购买老机型,得折扣买新机型的策略。虽然,这样做会损失一部分利益,但至少要把存货转换为现金流。
  (文:张彬)

  谈完遗留问题,再谈谈未来的发展。
  看情形,RIM是押宝在新系统、新手机上,但是这很危险,倘若,新系统不能吸引用户,黑莓该何去何从呢?
  所以,必须建立以手机系统为核心的产品链和生态系统才行。
  第一,打造较完整的系统。
  新系统基于QNX,PlayBook为我们展示了很多新系统的优点,如:多线程、多任务等,但也有很多缺点,最糟糕的是开机时的系统更新。
  新机到手,用户最渴望的是体验新鲜,而Playbook却在用户头上浇一瓢凉水,严重打击用户热情。希望新手机不会出现这种情况。
  (文:张彬)
  第二,解决好系统断层问题。
  新系统是否兼容旧系统,目前不得而知,估计是够呛。如何让老用户轻松从老系统转到新系统,并让新用户迅速喜欢新系统很重要。
  1、建立新旧系统之间的专业通讯应用,或“云”服务,让老系统的用户轻松把个人信息从老机型转移到新手机上。
  2、保留旧的UI,实现新UI与旧UI的方便切换。
  3、广告宣传。
  (文:张彬)
  第三,应用开发。
  iphone的成功一半要归功于开发者。开发者们不仅为iphone提供了多彩的应用,还为iphone起到了推动和宣传的作用。开发者新开发了一款产品,定会告诉亲戚朋友."嗨,我新开发了一款应用,要不要看看。""在那里?""在iphone手机上。""好,我买一台试试。"(iphone在米国不算贵。月薪两三千买一个几百的手机,跟月薪两三千买一个四五千的手机,感觉绝对不一样。)当然,开发者在为iphone服务的同时,所得也颇为丰厚,看看愤怒的小鸟就明白了。这是一个互惠互利的生存体系,可以说是乔帮主留给苹果宝贵的财富。
  而安卓的厂商充当了一部分开发者的角色,另一方面铺天盖地的安卓手机逼着开发者进行安卓应用开发。
  黑莓要想有所突破,必须建立完整的生态系统。
  1、要建立一套简单易用的开发工具(最好像vb那样,拖放,点击就能完成开发)。
  2,适用于多平台,包括windows,mac,unix,Linux,甚至ipad,安卓平板,以及自家的playbook。让用户随时随地可以开发些小应用自己玩玩。(可建立虚拟环境,让开发工具在多平台下工作,类似java)。
  3,可以方便快捷的发布应用。
  4,给开发者优惠的分成。当然,收费应用要严格审核,免费应用标明:该应用未经审核,可能存在不安全隐患,造成问题,用户自行承担。对于热门的免费应用,也应给与丰厚的奖励。
  5,不要兼容安卓。兼容安卓应用,对新产品的前期发展也许有点好处。但这实在是有点饮鸩止渴的意思。一旦踏入其中,就很难脱身。而且用户和开发者都会不满意。在安卓平台开发者很难赚不到钱,倘若又一个系统能让他们赚钱,开发者自然会乐于支持。所以保持独立性很重要,什么时候见过iphone要兼容安卓的。
  (文:张彬)
  第四,核心业务。
  企业级邮件服务和免费的通信服务是黑莓的金字招牌,但是近来招牌不保。
  1、其他手机的冲击,“苹果早已推出名为MobileMe的云计算同步服务,使用者可以向“云”发送邮件,再迅速转发给所有的接收设备,而且很安全。谷歌也为Android系统添加了加强版的企业级功能。”
  2、“黑莓通信”。“在伦敦骚乱中,一些拥有黑莓手机的肇事者利用该工具互通信息,商量攻击目标和通报警察所在区域,与警察玩起了“捉迷藏”游戏。还有人利用该工具的群发功能大量散布骚乱言论,如被媒体披露的一条通过“黑莓通信”发送的信息说:“所有人都在伦敦市中心的牛津街集合,用暴乱把警察赶回去!””。
  “在这场骚乱之后,不知看了黑莓的表现后,会不会又引起另一大潜在客户群的兴趣,以后和AK47步枪一起成为骚乱人员乃至恐怖分子的象征。”
  一方面,商务企业市场遭到其他手机蚕食,另一方面,高保密度的“黑莓通信”成了骚乱的“帮凶”。
  黑莓需急切解决这两个问题才行。
  1)、开辟新领域:建立完善的手机与其他电子设备的无线通讯,不仅指其他手机、电脑、平板、储存设备,还有投影展示、电视、打印机、相机,甚至传真机。建立专业的通讯硬件/软件和通讯协议,记得申请专利哦,亲。(我去,不小心透露了一个发财致富的创意,靠这个也能成立一个亿级公司。不知道像ARM这种纯技术理论的公司怎么运作的,改天咱也成立一个)。
  2)、企业用户、个人用户分别对待。企业级用户有商业机密、产品安全等要求,需要高保密。普通用户的保密程度可以降低一些。另外,建立完整的商务信息服务,包括即时通讯、电子邮件、文件共享/传送、文件查看/编辑、日程安排、工作进度、电子名片等。结合1)中的电子设备无线通讯服务,建立完整的商业服务系统。并且,将该服务向多平台推广。尤其是电子名片服务,最好能方便的在各种设备中发送,从此不必再携带纸质名片。(我去,不小心又透露了一个创意)
  3)、“云”服务。黑莓的核心业务,其实一直都是“云”,只不过开始不叫“云”。现在,各大公司都在极力发展各种“云”,储存云,计算云,个人云、公共云……黑莓不必介入厮杀,在进行开发工具建设和商业服务建设之后,我想也没有钱和精力来做这事了。只要兼容各种云就好。无论你什么云,我统统都能接入,这不是很好吗。当然要接入icloud估计很难。
  (文:张彬)
  第五、手机外形。
  安卓一出,手机全部朝着大屏、触摸的方向发展,所有手机都像是一个模子里刻出来的。当然,水果的作用也功不可没(五代不换壳,问谁能做到)。(看看山寨机市场,多么缤纷多彩,跑车造型的手机都有。相比之下,黑莓保时捷的造型简直弱爆了)。
  黑莓向水果、安卓妥协,也朝着大屏,全触摸发展,不是什么好事(更何况第一代全触屏以完败收场)。有时候保持一点个性比较重要。
  个人认为触屏+键盘是最好的搭配。
  有些时候触屏很方便,但有些时候使用键盘更得力。

  最后,总结一下,我的观点:低价销售,清理库存;更多关注中国市场;以旧机型绑定新机销售的策略;建立完善的系统;解决系统断层的问题;建立简单易用的开发工具;完整的商业服务;保持个性化的手机外形。

  罗里吧嗦说了这么多,也只是自己发发感慨,不一定对,但肯定有些道理。
  反正RIM那帮家伙看不到,看到了也不一定会做,做了也不会给我一毛钱好处。
  我也只是兴趣之至。如果大家觉得好,可以转载。觉得啥也不是,就当笑话看看,权当一乐。
  (文:张彬)
12-09-29  张彬张三木 发布
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