[热点资讯]各位办理联通3G上网卡的用户请查查你的数据账单!--看联通如何欺诈用户!

  各位办理联通3G上网卡的用户请查查你的数据账单!--看联通如何欺诈用户!
  本人在要求德州联通公司处理多计费、重复计流量问题上被多次推诿、欺骗、回避、无正面回答,实在忍无可忍,山东德州联通对客户的态度已经恶劣到了极致,给用户一种“我就宰你了你能咋地!”的感觉!而且欺负普通老百姓不懂电脑知识,玩数字游戏,欺骗消费者,强烈质疑山东联通3G上网卡计费程序存在欺诈!!!
  本人办的是山东联通3G上网卡,每月80元包省内3G流量(3G=3072MB)。(主要问题:①人为缩减包月免费流量额:每月免费流量扣除额根本不足承诺的3072MB;本年3、4月份连续两个月出现被多扣费。②数据记录混乱,消费者看到的数据记录和客服给出的数据记录不一致:打印出来的4月份数据详单显示使用3130.01MB,但客服却说是用了3180MB;就算是使用了3180MB,那也是应收10.8元,而不是11.4元。这个3180MB是怎么来的?联通的数据都是随便信口开河就可以改了吗?③在套餐政策上欺瞒消费者,没有尽到告知义务:办理业务时承诺的和真正执行的不一致!④5月份上网数据流量全部为双份记录,双倍统计流量,且还多计了4月份的一笔已收费流量。该问题至今没有给与任何正面回答,只说再核查!⑤联通客服人员态度蛮横,敷衍了事,明显回避问题,期瞒消费者!)
  详细情况如下:
  1、3月份数据流量打印详单显示使用量3025.01M,并未超出3G(3072MB)流量,但却多扣了0.7元的额外手机上网流量费。经在网上营业厅留言,相关人员已将此0.7元返还本人账户。但虽然返还了0.7元,为什么会在使用流量未超出免费额的情况下会多收0.7元费用?
  2、4月份打印的上网数据详单流量为3205427kb,折合3130.3MB,按照免费流量3072MB扣除,超流量58.3MB,每超过1MB加收0.1元,应扣人民币5.8元,但4月份的打印账单显示扣除11.4元,多收4.6元。本人于5月4日在联通当地营业厅打印了3月份和4月份的账单和数据详单,并提出疑问,联通相关人员答复明天给回复,但一等就是10天,没有人联系我。
  后于5月14日在联通网上营业厅留言,2012年5月16日9点42分接到德州联通10010客服的电话,称在网上营业厅因查不到4月份上网流量数据,所以前次投诉多扣流量费用问题暂时不能解决。而且还说因为查不到数据,所以他们没扣错,态度强硬,拒不认为有错。而我当时用平板电脑就在网上营业厅查到我的4月份详细数据清单。联通内部工作人员却称查不到!但其就是说查不到,要等着。无奈只好等着!
  3、后来查询5月份数据流量,居然发现有4月份4月30日的两条数据记录,而且时间段、流量完全一致,显示为在5月份第1、2条记录,第一条该记录显示扣费为0,而第2条就显示扣费0.3元,而这个时间段的流量已经在4月份最后一条记录记过了(4月份已扣0.3元,属于多扣),却在五月份又重复计了2次!
  1 2012-04-30 22:45:20 2250 德州 0.00
  2 2012-04-30 22:45:20 2250 德州 0.30
  3 2012-05-01 07:34:20 56213 德州 0.00
  4 2012-05-01 07:34:20 56213 德州 0.00
  5 2012-05-01 13:34:27 53650 德州 0.00
  6 2012-05-01 13:34:27 53650 德州 0.00

  4、后来惊奇地发现,5月份所有的上网流量记录全部显示双份,每两条记录都是一模一样的,流量重复计算多了一倍!5月份每条记录都是双份的,详见下面的详单!由此导致计算出来的总数据流量正好是正常流量的2倍!联通你敢说你的计费程序没有问题吗?
  5、随后便又因为5月份重复计流量的问题继续提出解决要求,但此后便一直是被告知“还在计算,要等待”,明显在敷衍,在回避问题。在多次打电话被拒接,多次询问无果的情况下,留言到了中国联通总公司的微博上,结果第二天便接到了德州联通的客服电话,解释4月份的问题。说是我4月份的账单消费了3180MB,但我打印的数据详单明明是3130.01MB。解释说不足1MB全部按1MB计算云云。那么问题有三:(1)为什么你给消费者打印出来的账单上是3130.01MB,但你的客服却告诉我是3180MB,而这个3180MB和收取的流量费用也是对不起来的;难道联通的数据是可以随便一个客服人员就可以信口开河改的吗?(2)联通的这种计费政策消费者在什么地方能看到?你给消费者承诺的是“每月80元包免费流量3072MB”,这不是欺诈是什么?
  6、关于5月份数据账单中重复记录4月份已计费流量和5月份双份记录的问题,客服说要提交省联通公司,但至今仍未有任何回复。
  奇怪的是,前几天查询到的网上营业厅详单和今天查询到的5月份详单,前两条记录居然换了位置!
  7、再次控诉山东德州联通服务态度恶劣!山东德州联通客服的强盗逻辑:我打电话告诉你现在还没算出来,要等等!此后便杳无音信,也就是说,我给你打了电话了,OK,就算是给你解决问题了!!!那么我就不用再理你了!!愤怒!山东德州联通工作人员和客服人员态度恶劣、敷衍了事、出尔反尔,没有任何解决问题的诚意。只要你不主动问,根本就没人理你!多次催问解决结果,但无人理会,不回应,态度极为恶劣!让消费者感到投诉无门,任人宰割。难道我们的政府就任这些垄断部门如此蛮横无礼,大肆搜刮消费者的钱财,还骑在这些衣食父母头上随便撒野!
  7、强烈质疑,联通3G上网卡计费软件存在严重欺诈消费者现象。如果确实存在问题,则影响的不是一个人,不是几块钱,全国无数联通3G用户,每人每月哪怕多扣几块钱,则数目可观。恳请有关部门关注此事,还消费者公平!

  以下是相关数据清单(如需打印的纸质凭据,可以提供)
  附件1: 3月份打印账单(3月份使用量3025.01M,未超过3072MB,却扣了0.7元的超量费。经交涉,已退还0.7元)
  ? 2012年3月
  ? 您的账单信息如下:
  费用名称 金额(元)
  月固定费 80.00
  --基本套餐费 80.00
  上网费 0.70
  --手机上网流量费 0.70
  消费合计 80.70
  抵扣合计 0.00
  实际应缴合计 80.70

  附件2: 4月份打印账单内容(打印出来的数据详单为本月使用流量3205376KB(折合3130、3MB,应超流量为58MB,应扣5.8元,但为什么会扣掉11.4元?。为什么后来客服却说我4月份用了3180MB,这个数是哪里来的?为什么和消费者打出来的单据显示不一样?)
  尊敬的客户,您好!请您选择账单月份:
  2012年4月 您的账单信息如下:
  费用名称 金额(元)
  月固定费 80.00
  --基本套餐费 80.00
  上网费 11.40
  --手机上网流量费 11.40
  调增减项 -0.70
  --赠款抵扣 -0.70
  消费合计 90.70
  抵扣合计 0.00
  实际应缴合计 90.70

  附件3: 4月份数据详单
  中国联合网络通信有限公司山东分公司客户详单
  预付费无线上网卡流量费详单


  客户名称: 业务号码:
  计费周期: 2012年4月1日~2012年4月30日 打印日期: 2012年05月16日
  总流量合计: 3205376KB(折合3130、3MB,应超流量为58MB,
  应扣5.8元,但为什么会扣掉11.4元?) 费用合计: 11.400元

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  序号 使用起始时间 总流量KB 通信地点 费用
  1 2012-04-01 08:55:48 90838 德州 0.00
  2 2012-04-01 14:56:00 7418 德州 0.00
  3 2012-04-01 22:43:17 17559 德州 0.00
  4 2012-04-02 04:43:27 81 德州 0.00
  5 2012-04-02 10:43:37 465 德州 0.00
  6 2012-04-02 10:47:48 3567 德州 0.00
  7 2012-04-02 14:11:18 3172 德州 0.00
  8 2012-04-02 16:35:36 60488 德州 0.00
  9 2012-04-02 22:35:46 144436 德州 0.00
  10 2012-04-03 04:07:37 30759 德州 0.00
  11 2012-04-03 09:37:24 28968 德州 0.00
  12 2012-04-03 15:37:31 19050 德州 0.00
  13 2012-04-03 20:59:42 95110 德州 0.00
  14 2012-04-04 11:43:27 7919 德州 0.00
  15 2012-04-04 17:43:37 2971 德州 0.00
  16 2012-04-04 23:43:43 59069 德州 0.00
  17 2012-04-05 11:31:13 62289 德州 0.00
  18 2012-04-05 17:31:23 9549 德州 0.00
  19 2012-04-06 09:33:22 50630 德州 0.00
  20 2012-04-06 18:53:38 13761 德州 0.00
  21 2012-04-07 00:53:46 14318 德州 0.00
  22 2012-04-07 09:37:06 20658 德州 0.00
  23 2012-04-07 15:37:16 11310 德州 0.00
  24 2012-04-07 21:37:27 18138 德州 0.00
  25 2012-04-08 11:53:31 5185 德州 0.00
  26 2012-04-08 17:53:42 1877 德州 0.00
  27 2012-04-08 23:53:48 34534 德州 0.00
  28 2012-04-09 08:21:17 5995 德州 0.00
  29 2012-04-09 18:48:53 21868 德州 0.00
  30 2012-04-10 00:49:00 19448 德州 0.00
  31 2012-04-10 08:49:00 8041 德州 0.00
  32 2012-04-10 14:49:12 1316 德州 0.00
  33 2012-04-10 17:14:28 4788 德州 0.00
  34 2012-04-10 23:14:34 1778 德州 0.00
  35 2012-04-11 12:20:18 6561 德州 0.00
  36 2012-04-11 18:20:28 16459 德州 0.00
  37 2012-04-12 00:20:34 16540 德州 0.00
  38 2012-04-12 09:07:18 26443 德州 0.00
  39 2012-04-12 15:07:23 2289 德州 0.00
  40 2012-04-12 21:07:28 48301 德州 0.00
  41 2012-04-13 08:54:27 9260 德州 0.00
  42 2012-04-13 14:54:34 491 德州 0.00
  43 2012-04-13 20:54:45 43903 德州 0.00
  44 2012-04-14 10:07:51 13972 德州 0.00
  45 2012-04-14 16:08:01 28 德州 0.00
  46 2012-04-14 22:08:12 31412 德州 0.00
  47 2012-04-15 02:10:10 2898 德州 0.00
  48 2012-04-15 10:07:56 3332 德州 0.00
  49 2012-04-15 16:08:06 3543 德州 0.00
  50 2012-04-15 22:08:13 92659 德州 0.00
  51 2012-04-16 09:55:28 25212 德州 0.00
  52 2012-04-16 15:55:38 14909 德州 0.00
  53 2012-04-16 21:55:49 21664 德州 0.00
  54 2012-04-17 11:05:36 2568 德州 0.00
  55 2012-04-17 17:05:47 652 德州 0.00
  56 2012-04-17 23:05:58 23868 德州 0.00
  57 2012-04-18 12:14:36 50092 德州 0.00
  58 2012-04-18 14:04:29 10583 德州 0.00
  59 2012-04-18 20:04:39 39564 德州 0.00
  60 2012-04-19 08:58:18 55276 德州 0.00
  61 2012-04-19 14:58:24 41234 德州 0.00
  62 2012-04-19 18:31:06 15223 德州 0.00
  63 2012-04-19 23:59:16 35523 德州 0.00
  64 2012-04-20 09:24:56 7447 德州 0.00
  65 2012-04-20 15:25:07 277 德州 0.00
  66 2012-04-20 21:25:17 7037 德州 0.00
  67 2012-04-21 08:35:11 30609 德州 0.00
  68 2012-04-21 14:35:17 89281 德州 0.00
  69 2012-04-21 20:35:27 129557 德州 0.00
  70 2012-04-22 07:31:46 16200 德州 0.00
  71 2012-04-22 13:31:52 8323 德州 0.00
  72 2012-04-22 19:32:04 12 德州 0.00
  73 2012-04-22 20:47:29 23436 德州 0.00
  74 2012-04-23 10:22:23 602 德州 0.00
  75 2012-04-23 12:23:49 8944 德州 0.00
  76 2012-04-23 13:34:23 25 德州 0.00
  77 2012-04-23 18:11:44 22480 德州 0.00
  78 2012-04-24 07:42:05 264 德州 0.00
  79 2012-04-24 09:53:36 14177 德州 0.00
  80 2012-04-24 15:53:47 2374 德州 0.00
  81 2012-04-24 19:09:33 29313 德州 0.00
  82 2012-04-25 07:22:15 1387 德州 0.00
  83 2012-04-25 12:15:07 26133 德州 0.00
  84 2012-04-25 18:15:18 19717 德州 0.00
  85 2012-04-26 00:15:24 8431 德州 0.00
  86 2012-04-26 00:48:24 2639 德州 0.00
  87 2012-04-26 07:28:33 10007 德州 0.00
  88 2012-04-26 09:24:27 50557 德州 0.00
  89 2012-04-26 14:52:36 36240 德州 0.00
  90 2012-04-26 20:52:44 64389 德州 0.00
  91 2012-04-27 08:12:06 61118 德州 0.00
  92 2012-04-27 14:12:12 88441 德州 0.00
  93 2012-04-27 20:12:18 82912 德州 0.00
  94 2012-04-28 07:25:24 42732 德州 0.00
  95 2012-04-28 13:25:29 6663 德州 0.00
  96 2012-04-28 19:04:56 38430 德州 0.00
  97 2012-04-29 01:05:01 2683 德州 0.00
  98 2012-04-29 09:02:08 23799 德州 0.00
  99 2012-04-29 15:02:14 29811 德州 0.00
  100 2012-04-29 21:02:25 21 德州 0.00
  101 2012-04-29 22:01:16 175194 德州 0.00
  102 2012-04-30 08:17:08 21516 德州 0.00
  103 2012-04-30 10:18:19 3445 德州 0.00
  104 2012-04-30 15:22:34 484597 德州 11.00
  105 2012-04-30 21:22:45 94 德州 0.10
  106 2012-04-30 22:45:20(5月又重复计了两次) 2250 德州 0.30


  每页显示数量: 20 50 100 全部 到 页 第1页 共1页



  流量单位转换方式为 1GB=1024MB,1MB=1024KB,1KB=1024byte。


  附件5: 5月份数据详单
  前两条为多计的4月份两条记录,后面全部为双条记录一模一样,双倍计算流量!:
  中国联合网络通信有限公司山东分公司客户详单
  预付费无线上网卡流量费详单


  客户名称: 业务号码:
  计费周期: 2012年5月1日~2012年5月31日 打印日期: 2012年05月26日
  总流量合计: 3678356KB 费用合计: 0.300元

  每页显示数量: 20 50 100 全部 到 页 第1页 共1页



  序号 使用起始时间 总流量KB 通信地点 费用
  1 2012-04-30 22:45:20 2250 德州 0.30
  2 2012-04-30 22:45:20 2250 德州 0.00
  3 2012-05-01 07:34:20 56213 德州 0.00
  4 2012-05-01 07:34:20 56213 德州 0.00
  5 2012-05-01 13:34:27 53650 德州 0.00
  6 2012-05-01 13:34:27 53650 德州 0.00
  7 2012-05-01 16:24:56 26300 德州 0.00
  8 2012-05-01 16:24:56 26300 德州 0.00
  9 2012-05-01 22:25:04 15177 德州 0.00
  10 2012-05-01 22:25:04 15177 德州 0.00
  11 2012-05-02 12:29:16 39581 德州 0.00
  12 2012-05-02 12:29:16 39581 德州 0.00
  13 2012-05-02 18:29:31 10268 德州 0.00
  14 2012-05-02 18:29:31 10268 德州 0.00
  15 2012-05-02 23:45:38 5140 德州 0.00
  16 2012-05-02 23:45:38 5140 德州 0.00
  17 2012-05-03 08:52:40 39091 德州 0.00
  18 2012-05-03 08:52:40 39091 德州 0.00
  19 2012-05-03 14:52:50 9303 德州 0.00
  20 2012-05-03 14:52:50 9303 德州 0.00
  21 2012-05-03 20:53:00 48718 德州 0.00
  22 2012-05-03 20:53:00 48718 德州 0.00
  23 2012-05-04 07:48:54 1198 德州 0.00
  24 2012-05-04 07:48:54 1198 德州 0.00
  25 2012-05-04 07:53:15 3934 德州 0.00
  26 2012-05-04 07:53:15 3934 德州 0.00
  27 2012-05-04 13:53:25 2622 德州 0.00
  28 2012-05-04 13:53:25 2622 德州 0.00
  29 2012-05-04 19:53:35 23669 德州 0.00
  30 2012-05-04 19:53:35 23669 德州 0.00
  31 2012-05-05 08:03:04 13722 德州 0.00
  32 2012-05-05 08:03:04 13722 德州 0.00
  33 2012-05-05 14:03:14 4622 德州 0.00
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  附件6:
  此图为屏幕抓图1:5月26日取得,第一条记录收取0.3元,第二条记录收取0元


  此为照片:









12-07-03  投诉德州联通 发布
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    卑微的蝈蝈

    操他妈的联通,默名奇妙的扣我100多,查询客服说不知道,妈的营业厅竟然是两个40几岁的中年男子,办理毛手毛脚,问什么问题支支吾吾回答不清,果断弃联通

    13-05-03 | 添加评论 | 打赏

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