怎么维护消费者权益?

在电脑城买了电脑结果商家没有给保修卡,应该如何保护自己的权益呢?
09-12-01  denghong1107 发布
18个回答
时间
投票
  • 0

    给我太多

    您好
    看开点:把那玩意砸了,眼不见心不烦!
    固执点:天天去那要求退,并告诉每个想买的顾客,那个破玩意是那个摊位买的
    牛X点:带把刀去问他给不给换
    绝对不推荐乞求的那种!~!

    09-12-01 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    robert198703

    1、消费者投诉应该具备的内容

      ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

      ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。

      ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。

      ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;

      ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

      为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。

      2、消费者协会对投诉的受理

      按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,各地消费者协会(委员会,以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 :

      (一)下列投诉应予受理

      ⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。

      ⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

      ⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。

      (二)下列投诉不予受理

      ⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。

      ⒉ 消费者个人私下交易纠纷。

      ⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。

      ⒋ 商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。

      ⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。

      ⒍ 被投诉方不明确的。

      ⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。

      ⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。

      ⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。

      (三)下列情形酌情受理

      ⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况,投诉人当时不能提供明确的被投诉方的,应积极协助消费者查找应负责任者,能够确定的,消费者协会(委员会)应予受理。

      ⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉,可告知投诉者保留现场和证据,及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的,可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。

      ⒊ 按投诉的内容和有关规定,需由行政部门处理的,建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉,但久拖不决或只对经营者处罚,未给消费者追偿损失,消费者又向消费者协会(委员会)投诉的,消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。

      ⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的,按地方法规执行。

      为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。

    09-12-01 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    冯老外

    您好
    看开点:把那玩意砸了,眼不见心不烦!
    固执点:天天去那要求退,并告诉每个想买的顾客,那个破玩意是那个摊位买的
    牛X点:带把刀去问他给不给换
    绝对不推荐乞求的那种!~!

    09-12-01 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    kw863it79

    最好在买房之前去一些法律咨询机构问一下,一般都是免费的!!

    09-12-01 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    qvv464

    您好
    看开点:把那玩意砸了,眼不见心不烦!
    固执点:天天去那要求退,并告诉每个想买的顾客,那个破玩意是那个摊位买的
    牛X点:带把刀去问他给不给换
    绝对不推荐乞求的那种!~!

    09-12-01 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    wja766

    您好
    看开点:把那玩意砸了,眼不见心不烦!
    固执点:天天去那要求退,并告诉每个想买的顾客,那个破玩意是那个摊位买的
    牛X点:带把刀去问他给不给换
    绝对不推荐乞求的那种!~!

    09-12-01 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    aqa153

    您好
    看开点:把那玩意砸了,眼不见心不烦!
    固执点:天天去那要求退,并告诉每个想买的顾客,那个破玩意是那个摊位买的
    牛X点:带把刀去问他给不给换
    绝对不推荐乞求的那种!~!

    09-12-01 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    fgxbv

    如果你有时间,就泡在这个商家这里,态度要强势,<WBR>不给个满意的答复就不走,让他的生意不好做,<WBR>这样他一定会尽快解决的。如果买电脑的电脑城比较规范,<WBR>还可以向他们投诉,协助你解决问题。

    09-12-25 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    vpt4sv117

    您好~~您上不了游戏有什么提示吗?建议您及时电话联系我们的客服人员以尽快帮助您处理哦

    09-12-25 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    tr115jl61

    您好~~您上不了游戏有什么提示吗?建议您及时电话联系我们的客服人员以尽快帮助您处理哦

    10-01-28 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

  • 0

    3814841

    最好在买房之前去一些法律咨询机构问一下,一般都是免费的!!

    10-01-30 | 添加评论 | 打赏

    评论读取中....

精华知识
更多  
意见反馈 帮助