如何增强企业的社会责任感

如何增强企业的社会责任感
09-08-30  匿名提问 发布
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    马香草

      英国市场调查机构弗雷泽咨询公司首次就著名国际品牌的“道德品性”向1300名英国消费者进行调查。结果表明,麦当劳现已成为英国消费者心目中最不讲道德的品牌,耐克、壳牌、阿迪达斯、巴克利银行、可口可乐、英国石油公司、卡姆洛特彩票公司、美国运通和雀巢也紧随麦当劳之后登上十大最不讲道德品牌排行榜。(4月18
    日《中国青年报》)

      不言而喻,调查所透露出的信息表明英国消费者越来越关注企业的社会责任感了,实际上,这些上榜的企业或多或少都存在着社会责任感不强甚至是缺失的问题。比如麦当劳的众多快餐这几年已经被科学证明是“垃圾食品”,是健康杀手。而耐克的“血汗工厂”在英国被媒体曝光后遭到广泛批评。雀巢因在发展中国家曾销售不合格奶粉招致英国人的非议。

      相比较英国人态度激烈的评价,中国消费者对这些国际知名品牌出现问题后采取的态度则显得非常“温文尔雅”,甚至颇具“绅士”气度。前不久就传出“北京麦当劳出售过期草莓酱”以及“香港麦当劳新地大肠杆菌超标630倍”的新闻,而在去年,美国加州方面要求麦当劳等9家快餐店在油炸食品薯片和薯条的外包装上,注明可能含有丙烯酰胺这种可致癌的物质,如此种种不利新闻似乎并没有给麦当劳在中国的销售带来不利影响。中国人依然对麦当劳趋之若鹜。而雀巢奶粉在中国虽然出现了碘含量超标的严重问题,但中国人显然以“宽容视之”,超市里雀巢奶粉销售依然不错,反倒是英国人实在看不下去了,以“雀巢在发展中国家销售不合格奶粉”的原因而给予其“不道德”企业的名头加以谴责。

      中国人和英国人对待这些国际知名品牌的态度截然不同,何故?难道中国人就不关注企业的社会责任感?其实,中国人也关注企业的社会责任感,然而中国人却更希望这些企业自身就存在着社会责任感,所谓“响鼓不用重槌”,而忽略了批评的力量。实际上,社会责任感相对于某些企业来说,并不总是香饽饽,在没有压力的情况下,他们往往是不会主动去追求的。而这种压力来自何方?应该来自我们的“媒体”,来自我们的“消费者”,来自我们的行政管理部门。这些批评和评价既是对这些企业自身服务质量的一个打分,同时也是对他们社会责任感的一个监督,然而,我们这方面做得够吗?

      出了问题的企业,给予相应的批评和惩罚,这并不是在恶化投资环境,也不是和这些企业过不去,恰恰相反,有了这些批评,企业才会发现自己的不足,才会警醒。生于忧患死于安乐,这样的警语同样适用于企业。

      在中国,媒体批评企业,企业就敢理直气壮地状告媒体侵权。企业只愿意听到好话,而不愿意看到负面报道,这样的怪现状其实就是缘于企业不太适应批评,也说明中国人对企业的道德评价还不够。可没有一个批评企业监督企业的肥沃土壤,又怎能奢望企业能有社会责任感呢?又怎能奢望他们是“道德”的呢?

      

    09-08-30 | 添加评论 | 打赏

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