HP

本人于2010年1月份购买的HP Probook4710S系列笔记本电脑一台,二月份使用时发现屏幕左侧有一小块(一颗黄豆大小)不能正常显示,因为还可能使用,也因工作原因没有时间送修,在六月份开机发现一半屏幕都不能用了,另一半还能正常显示。送惠普金牌服务站,工作人员看后说这种情况一般是人为造成的!我一般电脑只放在家里,不带出去的,如何人为造成的?是不是手碰一下也算人为的吗?我问他如何看出来的,他说凭他的专业知识!惠普金牌服务站工作人员给不出一个让人信服的说法,后来他就说要送中心看看,时间要“三到五天左右”,五天后打电话给我说不能保修,要修就要换屏,需要3000元!还说怎么就要5000元,当我没听清楚。我说我买时才5200千啊,她回答说,我们就这样。她还说,如果我不相信是人为的,要我自已送去第三方检测。电脑还在质保期内,请问是应该我送第三方检测吗?我如何通过法律途径解决?谁能告诉我应该怎么做?至今天电脑还在惠普金牌服务站。

我希望朋友们能帮助讨个说法,多谢了!

我现在非常很后悔买这个牌子!!!
10-07-11  mark0626 发布
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