管理学案例分析

案例分析2(15分)
联合邮包服务公司(UPS)雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。以送货司机的工作为例,他们的工作流程和管理风格明确而精细。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上,为送货车完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里,然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?也许是,它真能带来高效率吗?毫无疑问!生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧,联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS是130件。在提高效率方面的不懈努力,看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司,但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
UPS为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的,他们实际上是科学管理的成果。
   请根据案例材料分析联合邮包服务公司的科学管理体现在哪些方面?
2个回答
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    买不买

    1、管理学大师德鲁克认为企业的目标就是求生存 生存必需有能都投入再生产的足够的利润  该公司面对的最显著的问题就是行政成本过高 没有将利润最大限度地用于维持生产和投入再生产  另外行政成本过高还容易形成铺张浪费的风气 间接导致了招待所的亏损

    如果 是公司董事长
    (1)首先要做的就是压缩行政成本 取消干部的话费实报实销 而该为配额 将话费维持在合理的业务需要范围内以避免铺张浪费的风气(没有直接取消手机、座机是由激励原则阿伦森效应和保障机制的刚性特点决定的  如果直接取消的话势必影响员工士气)  
    (2)然后就是实施业务招待所改革  改革方案一是直接拍卖 所得资金用于投入公司产品的生产和营销 为扭亏为盈打基础 因为案例中提到该公司产品还是有前景的  方案二是将招待所实行股份制改造,或将招待所的经营管理外包出去,在经营上实现与集团的分离  这样就能在继续解决集团招待问题的同时,杜绝浪费 同时在新的理念和绩效的激励下 靠着在市中心的优势地理位置和一定的规模优势 招待所本身也有可能做到扭亏为盈
    (3)尽管困难 但绝对不裁员  而是从高管到一般员工集体降薪(管理层降薪的幅度要高于低层和一般员工)  号召大家共度难关

    2、300元用来去了趟深圳了解野鸡、野鸭的市场 并暗自物色好潜在买主;伯父的创业经费拿出一小部分买科技养殖的书籍 其余的投入买饲料和简单的养殖设施 靠着高中文化的底子和村里的优势资源  野鸡、野鸭小规模家养  以绿色食品供应周边县城饭店(因为没有交代离深圳远近  所以没说直接供应深圳的宾馆)  活鸡活鸭 数量也不多的情况下输运不会成为致命障碍  所以起初交通运输不成问题    形成一定影响 有一定规模以后鼓励村里人、联系合伙人、主动要求政府三管齐下解决交通问题   交通问题解决以后扩大养殖场规模的同时兼搞农家乐

    09-06-12 | 添加评论 | 打赏

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