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企业社会责任对关系的影响?

其中的关系是供应关系!
09-10-22  匿名提问 发布
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    企业社会责任与我国企业国际竞争力关系及对策思考
    所投刊社及刊社评论 | 作者个人资料  
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    作者:李文彪  
    摘要 摘 要:文章描述了企业社会责任的内涵,探讨了企业社会责任对中国企业的重要性。最后,提出了中国应对企业社会责任的对策,主要举措为:加大对企业社会责任的宣传,促使全社会对企业社会责任关注;加快企业制度的改革与建设,增强企业承担社会责任的实力;调整经济结构,促进国内产业结构升级换代;强化企业社会责任的道德调控,塑造符合社会道德的企业文化;加快立法,发挥媒体、消协、工会等社会组织的作用,健全企业承担社会责任的监督和约束机制等。 关键词:企业社会责任(CSR);国际竞争力;SA8000;对策 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号: 收稿日期:  
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    企业社会责任与我国企业国际竞争力关系及对策思考
    李文彪
    (厦门大学 经济学院,福建 厦门 361005)

    摘 要:文章描述了企业社会责任的内涵,探讨了企业社会责任对中国企业的重要性。最后,提出了中国应对企业社会责任的对策,主要举措为:加大对企业社会责任的宣传,促使全社会对企业社会责任关注;加快企业制度的改革与建设,增强企业承担社会责任的实力;调整经济结构,促进国内产业结构升级换代;强化企业社会责任的道德调控,塑造符合社会道德的企业文化;加快立法,发挥媒体、消协、工会等社会组织的作用,健全企业承担社会责任的监督和约束机制等。
    关键词:企业社会责任(CSR);国际竞争力;SA8000;对策
    中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号: 收稿日期:

    一、引 言
    上世纪,世界经济高速发展,经济总量增长了15倍,创造了辉煌的工业文明,但一些企业在谋求自身发展的同时,却忽视在环境保护、劳工福利等方面应承担的社会责任。解决这些问题必须提高对企业社会责任的认识,调动企业的积极性和主动性。1999年1月在达沃斯世界经济论坛年会上,联合国秘书长科菲•安南提出了“全球协议”计划,并于2000年7月在联合国总部正式启动。“全球协议”计划号召全世界各公司要遵守在人权、劳工标准以及环境方面等九项基本原则。安南的建议不仅得到了发达国家和国际工会组织的坚决支持,而且取得了企业界的积极响应。在欧美先后出现了一些关于“企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)的多边组织,逐步形成了一些评价体系和认证制度,企业社会责任标准认证SA8000 (social accountability 8000) 为其中最有影响的一种标准。SA8000由美国社会国际(SAI)于1997年10月公开发布,是关于企业社会责任的国际性标准。SA8000标准由9个要素组成,包括:强迫劳动、健康与安全、结社自由及集体谈判权利、歧视、惩戒性措施、工资报酬、管理体系。2004年5月欧美一些国家开始强制推行SA8000,将企业道德规范纳入企业经营管理体系,要求供应商必须接受并通过社会责任审核才能获得订单。我国政府相关部门也开始重视企业社会责任的建设。例如,自2005年12月,我国商务部对轻重烧镁、矾土、甘草及制品、滑石块(粉)、碳化硅、氟石块(粉)等6类资源型产品出口配额招标引入企业社会责任的审查程序,如果企业没有为职工按时足额交纳养老、失业、医疗、工伤等各项社会保险,没有达到国家的环保标准,就不具备投资的资格。全面认识企业社会责任的内涵,正确处理企业、目标消费者利益、社会长远利益之间的关系,在实现企业目标同时,兼顾消费者利益、社会整体利益和长远利益,对于提高我国企业国际竞争力具有积极意义。
    二、CSR的内涵
    迄今为止还没有一个统一的CSR定义为社会所一致接受,但是经过数十年的实践和努力,CSR理念的一些基本原则、基本内涵已经在全球得到了普遍的认同。
    世界银行(World Bank)把CSR定义为:企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧盟(Europe Union)把CSR定义为“公司在资源的基础上把社会和环境关切整合到它们的经营运作以及它们与其利益相关者的互动中”。美国社会责任商会(Business for Social Responsibility)则把CSR定义为通过尊崇伦理价值以及对人、社区和自然环境的尊重,实现商业的成功。
    由以上的定义,笔者将CSR的含义概括为:企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对消费者、对政府机构、对竞争者、对供应商、对工会、对社区、对公众利益集团和对环境等的社会责任,主要表现为:①提高投资收益率、商品的市场占有率和使股票升值,给所有者(股票持有人和债权人)带来更高的收益,注重企业的长期稳定发展; ②实行以人为本的经营管理,规划企业员工的职业生涯,并提供各种满足员工物质需要和精神需要的机会,调动员工参与管理的积极性,使企业成长与员工的发展相互促进;③以顾客需要为导向,向顾客提供质优价廉的商品和服务,实行质量保证制度,提供周到售后服务,尊重和维护消费者的权益;④诚实经营,遵守国家的法律、法令和法规,照章纳税,接受国家的宏观调控和监督;⑤公平参与市场竞争,严格执行交易合同,维护企业的信誉,净化市场秩序;⑥支持社区建设,提供就业机会,参与社会组织活动,支持文化教育和慈善事业,改善社会中弱势群体的处境;⑦保护自然环境,维护生态平衡,综合开发利用资源等。
    三、CSR对我国企业的重要性
    随着改革开放的不断深化特别是加入WTO以后,中国进一步融入世界经济潮流,中国企业不断地参与全球竞争。近期,发达国家对CSR的要求已经通过跨国公司的商品供应链和供应链之间的竞争影响到了许多中国企业。企业社会责任运动已成为经济全球化的一个重要特征。CSR已成为提高企业国际竞争力的重要因素——“有责任才有竞争力”。
    1.企业社会责任有利于增强顾客忠诚度
    随着市场经济的发展,企业竞争优势的核心逐步从产品转向客户或消费者,从卖方市场转向买方市场,从数量取胜、质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户满意取胜。现在的顾客社会意识逐步加强,他们不单注重手头是否有一件合意的商品,更关心产品是如何生产出来的,接受一件由破坏社会环境、雇用童工所制造出来的商品已变得不可思议。2005年3月27日, 在北京、兰州、南宁、合肥、成都和哈尔滨六省城市展开的“拒购金光集团APP纸品,携手保护云南森林”超市行动就是典型例证。企业主动承担社会责任,获取SA8000认证的,可让消费者知道企业的运作是道德的,而顾客也将会更愿意考虑购买该企业的产品和服务。
    2.企业社会责任有利于发展同国外跨国公司业务
    在发展同国外跨国公司业务方面,缺乏社会责任的企业往往处于不利的地位。对那些工作条件恶劣、环保意识薄弱、没有社会责任感的企业,即使合作成本较低,跨国公司也会弃之不顾。2004年,在福建泉州,一位欧洲采购商在对某大型玩具公司进行企业社会责任执行情况的审查时发现,该公司在使用一名童工,于是当即中止了合作,使玩具公司一下丧失了几千万元的出口订单。广东一家企业因没有达到当地法律规定的最低工资标准,国外客户停止订单2个月,企业被勒令整顿。这些给予我国企业深深的启示。
    3.企业社会责任有利于增强对人才的吸引力
    在知识经济时代,企业竞争归根结底是人才的竞争。美国通用电气公司前总裁杰克•韦尔奇说:“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上,因此,我的全部工作便是选择适当的人。”对一流人才的争夺是企业成功的必要因素。“良臣择主而侍,良禽择木而栖”,优秀的人才,往往在工作去向上选择慎重,他们不再仅仅关注薪水、职位、发展机会等,更关心人生价值和社会价值的实现。只有在开放创新、符合社会道德规范的企业中,士气才会高涨,员工才能真正为自己所从事的事业感到由衷的自豪,全身心投入到企业的发展中,尽情释放自己的能量和光泽。企业的生产效率和效益自然也随之提高。对于那些经常参与到社会责任事业中的企业来说,它们更具有良好的社会形象,更容易获得人们的好感,当然也更容易招聘到并留住优秀人才。海尔对消费者的“以用户满意为标准”、“用户永远是对的”、“真诚到永远”,对员工的“人人是人才”、“优秀的产品是优秀的人干出来的”给每个海尔人和向往进入海尔者留下深刻印象。
    4.企业社会责任有利于提升差异化的核心竞争力
    企业要在竞争中立于不败,必须具备独特的竞争资源(核心竞争力),如创新性、安全性和商业道德等。企业日渐将社会责任看作竞争优势的一种资源,作为国际社会责任准则的SA8000。无疑将成为企业赢得国际竞争力的重要资源。经过SA8000认证的产品具有更严格的社会责任方面的道义标准,其产品更具人性化与道义化的特点。2004年中国最具竞争力医药类上市公司十强之一的浙江海正药业将社会责任理念融入企业发展,实施差异化的竞争战略,提升企业核心竞争力。海正药业这种举措无异于在自己的产品贴上符合劳工标准的“社会标签”,形成了产品差异化的优势。
    5.企业社会责任有利于改善监管环境
    遵守法律和各项规章制度,具有较强社会责任意识的企业无疑受到政府机构的信赖,也常常能被国家或当地政府给予更多的自由。在我国,那些诚实经营、遵章守纪的企业往往也能得到政府给予的一些优惠政策,或者能授予一些荣誉(例如,政府向那些符合生产和质量标准的产品给予环境标志产品、国家免检产品、国家出口免验产品等称号)。在美国,国家和州级环境监管部门都有正式的规划,对积极采取措施减少对环境、健康和安全影响的企业给予认可和奖励。这些企业面临的检查和程序性工作都会减少,在向政府提出申请时甚至能获得一些优惠。美国联邦判决指导方针规定,如果企业能证明它将社会责任落到实处,并且实行了有效的道德规范计划的话,针对该企业的处罚和罚款就会减少甚至完全没有。这样主动承担社会责任的企业与竞争对手相比,相对宽松的监管力度和政府的政策使企业能得到更好的经营环境,无疑有助于企业竞争能力的增强。
    四、我国应对CSR挑战的对策
    越来越多企业实践和研究成果表明,在社会责任和企业绩效之间存在着正相关关系。世界上许多知名企业都非常重视社会责任问题,因而才赢得了社会及公众的认同,保持了企业经久不衰的发展态势。随着中国市场化的改革不断深化特别是加入WTO, 中国经济正式介入经济全球化,企业的社会责任运动在中国也逐步开展起来。然而,与西方发达国家相比,我国企业的社会责任还存在很大的差距。我们应尽快采取措施,增强我国企业的社会责任,提升企业国际竞争力。
    1.加大对企业社会责任的宣传,促使全社会对企业社会责任关注
    2005年8月商务部《WTO经济导刊》中国企业社会责任发展中心对国内的1500家企业调查报告显示,58%受访企业从未听说过SA8000标准认证,76%的企业从未听说过跨国公司的“生产守则”,这表明我国大部分企业对“企业社会责任”缺乏认知和重视。随着我国参与经济全球化步伐加快,SA8000作为全球第一个用于第三方认证社会责任管理体系标准,对我国企业产生极大影响。社会责任标准认证是责任也是工具,它决不仅是一道门槛,而且也是企业更好地走向国际市场的门票。它关注的问题正是中国企业乃至中国社会必须关注并且正在努力改善的问题。因此,应加强对企业社会责任的宣传,进而提高全社会对其的认知。
    2.加快企业制度的改革与建设,增强企业承担社会责任的实力
    企业只有在自我生存和发展的基础上才能更好地承担社会责任。我们要进一步加快建立现代企业制度的步伐,明晰企业产权,实行政企分离,明确企业与政府的职责,实施管理科学,健全决策、执行和监督体系,为企业减负,从而提高企业的经济效益。与此同时,加强宏观调控,通过战略性改组,积极支持和发展一批大企业,提高规模效益,从整体上增强企业承担社会责任的实力。我们应积极地看待和重视SA8000标准认证,制定相应的应对措施,引导我国企业承担社会责任,更多地参与国际竞争,提升国际竞争力。首先,采取措施改善劳工条件,改变我国企业“劳工标准低、劳工权益保护不充分”的不良国际形象。其次,加强劳动者培训,现代人力资源管理的核心目标是最大限度地激励员工,强调企业为员工提供不断学习的机会,使人力资源的价值得到充分有效的开发,并服务于企业的发展目标。
    3.调整经济结构,促进国内产业结构升级换代
    推行企业社会责任影响最大的是对外加工贸易企业和出口企业,涉及电子、纺织、服装、玩具、工艺品等劳动密集型行业。劳动密集型产品出口是我国传统的比较优势,今后较长一段时间仍将是我国比较优势所在。近年来主要发达国家和发展中国家对我国出口产品不断发起反倾销调查和技术性贸易壁垒,使出口企业遭受较大经济损失。据商务部外贸司统计,目前世界上每7起反倾销案件中就有1起涉及我国,从1995年至2005年,我国已连续11年成为遭遇反倾销调查最多的国家,每年约有400亿到600亿美元的出口商品受影响,仅2005年,中国遭遇反倾销调查51起,涉案金额17.9亿美元。企业社会责任的推行将成为发达国家对我国实施“劳工贸易壁垒”的又一借口。这说明劳动密集型产品面临来自企业社会责任和反倾销、技术性壁垒多重压力。面对这种变化的形势,国内出口企业一方面要加强自律约束,以高度的社会责任感,切实解决企业在生产条件、生产安全、员工职业健康和权益保障方面的突出问题;另一方面要依靠科技进步,提高产品质量,加快出口商品结构向深加工制成品转变,大力发展资本和技术密集型产品出口,从根本上改变出口主要依靠数量增长方式,走质量效益型发展道路,从整体上提高企业竞争力。
    4.强化企业社会责任的道德调控,塑造符合社会道德的企业文化
    企业社会责任的道德调控,又称企业的自我道德调控,指企业从道德的角度对自身经营思想、营销行为等进行的规范、约束和控制,它是企业的一种内在的、自觉的行动和制度安排。具体包括:树立社会市场营销观念,增强企业社会责任感;制定伦理型营销战略,重视道德因素在企业决策中的作用;建立企业道德规则,规范企业行为;重视对企业经营活动的监督,加强对非道德运作行为的控制;强化伦理教育,提升企业运作的道德素质。强化企业社会责任的道德调控,提升企业的伦理境界,加强企业文化建设,塑造符合社会道德的企业文化,有利于将企业在道德责任方面的立场传递给每一位员工,最终树立起对社会的道德责任意识;有利于使企业充分认识到经营利润只有建立在尊重社会道德和履行社会责任的基础上,才可以取得长期的更大利益;有利于促使企业积极争做一个市场经济社会里称职的“企业公民”。
    5.加快立法,发挥媒体、消协、工会等社会组织的作用,健全企业承担社会责任的监督和约束机制
    目前,我国关于企业社会责任的立法主要分散在企业法、产品质量法、消费者权益保护法、环境保护法、及社会保障法等诸多法律、法规中,还没有形成较为系统的体系。要使企业更好地承担社会责任,必须健全企业承担社会责任的约束和监督机制。健全企业承担社会责任的约束和监督机制的关键在于企业、社会和政府三方面。企业方面,企业自身应建立和完善企业社会责任治理的制度,不能将创造利润与承担社会责任绝对的对立与割裂开来。企业的存在和发展对社会来说,最大的收益就是推动社会的进步和发展。企业应当将社会责任纳入企业发展战略规划。当企业发展到一定程度时,如何保持有效活力和持久生存发展能力才是最重要的。要保持企业的有效活力和持久力,就要求企业必须肩负社会责任,肩负社会责任与追求最大利润存在正相关关系。社会方面,要充分发挥媒体舆论和消费者协会、工会等社会群体组织的监督作用,加强对企业承担社会责任情况的监督,形成多层次、多渠道的监督体系,从而形成企业承担社会责任的良好社会氛围。政府方面,要通过国家立法和行使政府权力的形式,建立规范的法律、法规约束体系,并以行政干预和经济调控手段,监督并引导企业履行社会责任的程度和方向,纠正并惩处企业逃避社会责任的行为。

    10-04-11 | 添加评论 | 打赏

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