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求助装修问题:买的糖果瓷砖出现问题,怎么办?

      终于买了自己的房子,开始装修了,决定主要材料材自己买,虽然跑的累些但心里特别高兴,因为终于有家了。但很快问题就来了,到瓷砖了,看了挺多,马可波罗诺贝尔冠珠宏光东鹏大将军斯米克蒙娜丽莎卡米亚欧美金牌亚洲意特陶金意陶陶一郎维罗生态……大大小小市场上有的差不多都看了,诺贝尔的砖真好,不过就是大牌子花样比较单调而且也贵,后来碰巧看见个叫糖果瓷砖的,很喜欢花色砖的色泽釉层看起来也不错,就是没怎么听过,但老板古道热肠,感觉憨厚挺让人信赖,又一再说糖果瓷砖跟大将军是一个厂质量绝对没问题还说什么卖砖就是做人售后如何如何,就乐颠颠把卫生间洗脸间全买了。
   结果回来一贴,工人就反应砖不行最好赶紧想办法,我们一看没想到一平方十几片内就有8片还多问题,在砖与砖四角对齐对平的情况下,大部分都中间高低不一,墙面高的高低的低,看的我们直接傻眼。
   
   赶紧打电话联系店主,店主说这个要找厂家来看,又联系厂家,好容易来人了:1.先说肯定是他们没给装修公司的人回扣故意捣乱,在我们表示我们找的是亲戚的装修公司不存在这个问题后;2.又说肯定是装修工人贴错了砖的方向,在确认装修工人砖的方向也没问题后;又连着说:3.墙砖贴上墙本来都是高低不平的,国家的规定也允许这样的误差,就是大牌子诺贝尔也一样不会平,你不能接受那你去质监局做检测啊;在看了我家厨房的另一个牌子的砖很平整后又说,4.是你们要求太完美,糖果瓷砖人家的别墅都用的很好,就你们这么挑剔……整个过程,说话和态度非常差。我们能怎么办,只好自认倒霉,心里真是很郁闷,就说你们这样做生意能做的起来吗,以后谁还会再买糖果瓷砖呢,结果对方说,你们以后买不买都无所谓,然后撇下句,就这样贴吧,就是这样的就走人了!还给店主打电话,说不用管砖没问题,是我们的问题。
   
   其实谁家装修都是满心美好憧憬去的,买套房不容易,谁想出问题呢,我们也只是碰到问题想寻求帮助看怎么解决,结果太让人寒心了,不知道大家有没有类似经历,我们现在该怎么办呢,想问两点:1.这砖后面该怎么贴,高低不平有解决办法吗?2.还有就是,店主之前承诺用不完的砖没拆封是可以退的,我们自己认了已经用过的砖,退掉剩下没用的瓷砖的话,可能吗?(说真的,真不想用了,现在就这个样子,以后还有什么问题难说了,以后真不敢随便什么牌子都买了)
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